沃尔玛凭什么竞争亚马逊？-ESG跨境

亚马逊以近40%的市场份额占据美国主导地位，但正值高通胀时期，电商需求缩减，沃尔玛的低价商店超市日益受到消费者青睐。

沃尔玛商店以提供低价杂货、日用等商店闻名，并且协助包装货物将其运送到家。现在这些商店正在充当一个可购物的履行中心，沃尔玛美国电子商务的首席执行官表示：“如果商店充当履行中心，我们可以在最短的时间内将这些货物运送到最短的距离。”

沃尔玛正在利用他的关键优势之一线下商店网络，来扩展电商市场份额。它在美国拥有约4,700家门店，是杂货业务的主导者，且90%的美国人居住在距离沃尔玛商店10英里的范围内，这让沃尔玛布局电商网络更触手可及。

大量的门店使得物流更为贴近了。如在社交禁令时期，沃尔玛提供路边取货服务；消费者在网上下单，可以选择最近的门店几小时内送达；卖方同样省心，针对客户订单最近的商店发货，而无需从更远的履行中心发出。

因此，沃尔玛希望其商店优势也能吸引第三方卖家，如第三方市场卖家选择支付沃尔玛履行服务的费用，沃尔玛提供从仓储到发货的供应链服务，这听起来和亚马逊FBA功能类似。沃尔玛也在其供应链基础上加强无人机送货、自动驾驶汽车等自动化系统开发测试，有助于进一步扩大优势，打包和运送这些在线商店订单。

不过，沃尔玛方表示，它将利用其几千家商店包装和发送第三方卖家的商品，这将使得交付更快、更具成本效益，据悉这项服务在不久的将来会推出。

沃尔玛显然更长远，通货膨胀下提供低价值业务、杂货利润不高，但是吸引了更多消费者转向这些商店网络，这有利于其电商业务扩大规模，吸引更多买家，随之带来线上购物的增长。

最后，沃尔玛在与亚马逊竞争电商份额中，有赖于其高度的客户信任。沃尔玛为开拓电商市场，不仅在门店网络、物流运输、商品价值等方面布局，优化线上购买和客户服务也一直在同步进行。

如最初，沃尔玛有针对在线杂货订购和一般商店线上购买的两个应用程序，在去年，将两者彻底优化结合，避免了线上购买复杂分流，并且利于对接和转化线下订购人群，并且针对不同的品类食品杂货和网购普通品等，优化了相关运输和取货需求。

Walmart+和Prime在对标同样的服务，沃尔玛更加强倡导一点客户服务，客户可以订购商品送货上门，也可以顺便让沃尔玛员工带回商店的退货。甚至据沃尔玛所说，为了让沃尔玛更好地实行其服务，帮客户送货填充他们的仓库和冰箱，甚至顺水倒垃圾、遛狗等一些其他服务，其送货员都会经历相关的背景调查和筛选，并配备随身摄像头来记录送货服务情况。而这会让更多家庭用户信赖并加入到这个电商网购套餐中。

内容转载至：跨境电商鹰熊汇

关键词：市场,什么

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