案例|运营效率提升6倍，OneShip让电商履约更简单！-ESG跨境

“选择 OneShip 之前，我也尝试过几款市面上比较有名的ERP系统，只是有的界面繁琐，加载速度也慢，甚至有时候还会漏单，有一次我发货打了100张单子，全是空单，但是用 OneShip 这么久，从来没有出现过这种情况，系统操作反应速度很快，UI设计也很舒服。”

前不久物流君采访了独立站品牌——奇点元创的品牌负责人林先生，奇点元创是一家主销欧美市场、自有供应链、拥有独立研发团队的 B2C 服装品牌，在完成市场调研以及迭代测品的前期工作之后，他表示在选择发货系统的时候也遭遇了不少挑战。

奇点元创与 OneShip 携手后，利用 OneShip 的合单发货、批量订单管理等个性功能、丰富的物流路线选择，在专业及时的客服团队的协助下，攻克了许多物流发货卡点，在品牌出海的道路上乘风破浪，不断攀登！

图源奇点元创店铺首页

01、操作友好，加载流畅，发货可靠，跟漏单问题说拜拜

尽管市面上的发货系统琳琅满目，但在林先生实际体验过程中，他发现，并不是每一款都能满足他的期待。

“用起来不是很方便，一个是我觉得操作界面很繁琐，一个是页面UI美观度，加载速度也不行，还经常会漏单。一款功能性产品，如果功能还不好的话，用它干啥呢？”

相比之下，在使用 OneShip 一段时间后，林先生觉得 OneShip 不仅操作简单，符合大多数跨境卖家的使用习惯，页面的反应速度也很快，UI设计美观，最重要的是使用 OneShip 发货这么久，林先生还从没有碰到过漏单的情况。

“OneShip 帮我提升了店铺发货的效率，也让我省去了很多重新打单的时间跟成本，我要给 OneShip一个好评。”林先生评价到。

02、支持批量发货、轨迹通知定制，帮助卖家降本增效，提升复购

最近几年随着社交电商的兴起，涌现出了一批直播卖家，由于客户会在一场直播中下多笔订单，怎么处理类似这样同一个客户的多笔订单也成了不少跨境卖家的“甜蜜负担”。

OneShip 拥有的合单发货功能就很好地帮助卖家一键合并同步发货，卖家在「订单管理」中通过搜索收件人姓名、收件人电话、收件人地址及批量备注等方式，就可以快速定位需要合单发货的订单，轻松完成出货，节省多个包裹的运费支出。因为合单发货只会生成一个运单号，也能方便客户查询物流轨迹。

许多单量大的卖家在处理订单的时候需要多次重复操作，浪费了不少人力跟时间成本，使用 OneShip 的批量订单管理功能，可以同时实现批量创建运单、批量出货、批量打印面单、批量备注，把卖家从繁复低效的订单处理工作中解放出来。

此外，前段时间 OneShip 推出了轨迹通知定制、轨迹追踪页面定制等助力品牌提升客户消费体验，增加客户粘性的特色功能，以及一系列帮助卖家一键完成退货，省心无忧的功能与服务，根据用户实际使用效果显示，店铺运营效率提升了6倍，物流成本节省了15%～20%，复购率提升了约30%。

“批量发货是我最常用的 OneShip 功能之一，也是非常实用的功能，因为我现在正准备孵化一些品牌，所以我对新推出的可定制的物流追踪页和轨迹通知功能也很感兴趣，准备尝试一下。”林先生表示。

未来 OneShip 还会不断加强后端结算功能，计划上线【价格模板】功能，不管是预付商家直接扣款，还是后付商家月结，物流结算都会更加方便，实现物流价格实时更新以及测算功能。

03专业客服支持，及时解决卖家卡点

由于物流链路的特殊性，计划外的事情常有发生，有时候发货操作有疑问、系统出问题，或者运输遇上卡点的时候，很容易找不到合作方的客服帮自己快速对接并解决问题，导致问题不能及时解决，货物延误无法准时到达客户手中，影响客户的购买体验，严重情况还会损害品牌形象。

林先生对 OneShip 背后的的客服团队表示了高度认可：“之前年前的时候发过一批货，由于过年这个特殊节点，在国内卡得比较久，OneShip 跟 SHOPLINE物流也一直在帮忙积极解决问题，法定假期一过后，就加紧加快了派送速度，最大可能地减少我的损失。”

OneShip 拥有一支专业、耐心、物流行业经验丰富的客服团队，可以在用户提出问题之后快速响应，及时处理。再加上 OneShip 不仅同步对接智能物流仓储系统 OneWarehouse ，还无缝对接SHOPLINE物流价优、时效高的丰富路线资源，让用户可以一站式串联发货、运输、仓储、配送、售后等关键节点，无论是哪一个环节需要支持，都有专业的客服服务团队协助用户快速解决。

如何做好独立站，一些建议

作为同样是从1-100的独立站卖家，在一步一步耕耘品牌的过程中，林先生也沉淀了许多关于跨境电商打法上的方**，采访中，林先生爽快地分享了自己对于运营、投放的一些经验总结，帮助更多对独立站认知不深，还在摸索玩法的中小卖家们避开一些“坑”。

1) 想要提升品牌信誉与店铺转化，网站要做好垂直化

行业内的头部卖家往往已经形成了规模效应和竞争优势，拥有了稳固的品牌护城河，但是对于更多中小卖家来说，更多还在战略、优势不明显摸索打法的阶段。因此做好网站的垂直化对中小卖家提升客户转化、复购非常重要，也有利于提升网站的可信度。

2) 保护好 Facebook 像素，广告投放才能更有智慧

一定要保持像素的纯净，因为像素中除了记录我们所有的广告花费、出单的收入外，更重要的是它会记录客户的数据，将对广告效果产生直接影响。如果同时跑多个品类，建议不同的品类对应不同的像素，严格分开管理，这个小小的动作会对广告效果有改善起到非常关键的作用。

3）重视售后

当客户在 PayPal 上发起售后争议的时候，一定要及时处理，不要一拖再拖，及时处理 PayPal 争议问题不仅可以有利于品牌建设，提升客户印象，最重要的是可以帮助我们提高 PayPal 权重，减少封号风险。

当跨境电商逐渐从粗放与铺货为主的经营模式逐渐转变为奇点元创这样基于品类深耕的精品模式，外部供应链以及大环境对行业的所有参与者提出了更严峻的挑战，为了保持健康的成长，我们可以试着向内寻找驱动力。

图源奇点元创

比如做好前端的垂直深耕和精细化管理；后端不断提升发货、仓储、售后等环节的效率，用新技术来减少生产经营中那些原本不必要的成本，促进各个链条之间的顺利联结。

关于我们

SHOPLINE物流是一家由欢聚集团战略投资的科技物流服务商，我们致力于构建全链路的智慧物流解决方案，在“揽、干、清、仓、配”物流的各环节，为全球商家和消费者提供专业可靠的智慧物流产品和服务。同时，作为SHOPLINE独立站生态中的重要一环，积极帮助全球商家解决物流难题，提升运营效率。

目前SHOPLINE物流已在欧美、东南亚、非洲、中东等电商热门市场开通了专线。致力于为全球商家带来更具时效性的物流服务，也将为消费者带来更好的消费体验。

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