亚马逊客服是用英语吗？客服工作发展好吗？-ESG跨境

说到亚马逊客服这个岗位，其实，部分朋友也是很有兴趣的，但是，有些人也想了解就是做亚马逊客服是否需要用英语来交流?那么，今天我们就来讲下，亚马逊客服语言交流的问题，想做客服的朋友可以来看下。

客服工作发展好吗?

客服有多种，有的是英文客服、有的是日语客服，还有很多的小语种客服。首先通过亚马逊客服的岗位招聘信息可以清楚，跨境客服的要求是不低的。除了给客户服务，首先是英语，最低也要过四级，且有比较好的读写能力。

其次就是要熟悉邮件的收发操作，因为亚马逊的买卖主要是通过邮件沟通的。

然后还要懂得抓住客户的心理，通过些话术去引导他们购买促成交易。对于些较高级点的客服，还有用户建议及反馈、信息收集等能力，这些都是对客服能力有比较高的考验的，所以客服的发展前景还是很不错的。

发展路径：

2、客服主管的工作并不是一成不变的，越往后发展，接触到的方面也是越多的，例如客户的资料收集、反馈整理等，这些都是跟重要的工作，而且越到后期，客服就要更加懂得该怎么去抓住客户的心里，那么就可以往客服主管方向发展。

对于新手客服来说，首先就是要做好回复客户、售前售后等工作，同时要思考怎么能更好的抓住买家，从他们的心理去突破，促进成交。

之后的话，可能会开始接触店铺产品上架、维护等操作，这样就逐渐接触到一些运营的工作，大家也可以问问为什么这样做，然后去积累一定的经验。之后的话，大家就可以往自己的目标发展，看看是做客服还是主管，或者是其他岗位，选择是比较多的。

作为，亚马逊客服大部分是要求会英语的，有个是需要其他的语种，所以，如果你的英语不错，那至少是符合了客服的基本条件，更容易进入这个行业，当然，加入这个行业后，后期的发展可以超主管或者是其他岗位去拓展。

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