shopee卖家取消订单怎么弄？如何操作？-ESG跨境

shopee订单除了有正常的订单外，也会有取消单，如果卖家遇到了取消单那应该怎么弄?很多人也是初次接触，没有经验，所以，一时也没有办法，那么，接下来，我们就来说下，shopee卖家们取消订单的情况。

如何操作?

买方的退款需要得到卖方的批准。如买方已付款，卖方不能关闭单，只能与买方协商后，让买方退款。店家主动取消单会影响店取消率和未完成率。想要取消，直接在后台的订单处点击取消即可。

未完成率：如在过去30天内的单总数(包括取消单和退款退货单)>=50，订单未完成率必须低于5%。高于标准，按卖方评分标准扣1分。

影响订单完成率：是影响店形象的重要因素。店内取消订单较多，导致单完成率较低。因此，当买家看到数据后，很难留下好印象，影响销售。

影响门店得分：完成单的数量会有得分。如果取消单，也会导致扣分，影响排名和店曝光度。

为了减少甚至杜绝情况的发生，应该多研究市场情况，做好安全库存准备，避免店供应不足。建立完善的供应渠道，提高产品供应速度，缩短产品采购时间。

1.由于缺货等无法发，可以联系取消吗?

若通过聊聊联系用户取消单，对方选取消原因为“让取消”，会被计分，建议自取消。

2.未发货单，多久会被自动取消?

在自行设置的dts(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的单，会被自动取消。

3.订单无揽货物流更新，多久会被取消单?

在自行设置的dts(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的单，会被取消。

4.已发货单被取消，应该怎么做?

(1)如还没有送达到仓库的情况，请尽快联系拦截退回。

(2)如拦截失败被送到仓，在未被扫前取消的，会在扫时被识别，之后该货会以到付形式退回。

(3)若单已被扫后被取消，那么无法退回，会按照程序运送至买家，这个时候就需要联系买家协商处理。

虾皮卖家取消订单可以直接在后台直接取消就可以了，当然，取消订单肯定会对订单完成率有影响，但是也是没办法避免的，只要这个数据不超过正常的指标那就没问题，当然，卖家也要避免因为自己的原因操作的取消单。

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