shopee卖家计分多久一次？如何计分申诉？-ESG跨境

shopee这个跨境电商平台，大家都有所了解，拥有的消费者群体还是挺多的。正因为如此，国内加入这个平台的商家也在增多。shopee商家最要注意的是计分规则，不知道多久计一次分呢?

一、计分多久一次?

累计的惩罚计分会在下一个季度第一个周的周一清零，但惩罚周期不会因为清零而结束，下个季度要好好表现，争取不扣分呦。

二、如何进行计分申诉

所有被计分的状况都是经过系统或人工判定，但如果因为系统长时间或大范围异常，造成被计分之状况虾皮将酌情处理，计分分数也会做相对应的调整。此时可以填写申诉表单，并提供相关佐证，虾皮收到后将会在7~10个工作日进行审核，并透过推播通知卖家申诉结果，申诉成功者也将调整计分。

三、通常会出现的系统异常情况有以下几种

1、虾皮串接物流疏失(例如：黑猫司机未于约定时间前来取件

2、虾皮系统异常(例如：因系统长时间或大范围异常，导致无法出货)- 订单超材超重(例如：卖家已于商品页面说明材积限制，并且请买家取消原订单重新下单，但买家未取消订单

3、其他非shopee开店卖家端疏失造成的计分

因计分系统是以每季为一区间，累计的计分将在下一季归零并重新计算。因此若已到下一季，前一季的计分将无法调整。因此，如果有计分申诉的需求，最晚应于当季的最后一周的星期二18:00前填写并送出申诉申请表。超过期限将无法调整前一季之计分。

四、计分怎么统计？

系统会在28天后自动解除限制，但计分仍会纪录在计分系统上，卖家只有在达到下一等级〈意即再累积到3个计分〉时才会再次受到限制

自2019年2月18起，若因为违反卖家计分系统中的上架规范而累积计分达>=3分和>=6分时，卖场商品的数量上限也将各调整为1000和500之限制。此调整一样会于达到该计分当天开始计算28日，系统会在28天后自动解除限制，卖家将会恢复原本相应的卖场商品数量上限。例如：如果你是商城卖家，原本可以上架20,000件商品，但若违反上架规范计分达3分，卖场商品数量上限将调整为1000件，此调整也将持续28天，待28天后，卖场商品数量上限即会恢复为20,000件。

如果店铺因为违规被计分，会受到相应的惩罚，商家要及时作出应对。最好是不要被计分，店铺被计分之后，影响是很大的，建议大家熟悉了平台规则后再去运营店铺，这样更加保险。

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