Shopee账号被冻结如何解冻？为何被冻结？-ESG跨境

账户被冻结对于电商卖家来说，可谓损失惨重。Shopee平台中可能会经常的出现这样的问题，所以很多的商家们想知道。Shopee账号被冻结如何解冻，因此接下来内容中为大家进行相关的介绍哦。

1、商家疏忽大意，未及时处理店铺内的退货退款订单

常常会有Shopee虾皮商家会因为忽视了后台买家的退货/退款诉求，未在48小时内进行回复和处理，而导致Shopee虾皮平台将商家的账号进行冻结。

对于由这种原因导致的店铺账号被冻结，商家可以通过补偿买家并向Shopee虾皮平台的客服提供证据的方式，来恢复账号的运营权。由于Shopee虾皮平台多是通过电话和邮件的方式，联系Shopee虾皮商家处理店铺中的退货、退款，所以各位Shopee虾皮商家一定要保证电话的真实有效，并保持畅通，要时常查看邮箱是否存在亟待解决的邮件，以免因为疏忽大意而导致店铺被冻结，影响店铺的正常运转。

2、账号存在违反Shopee虾皮平台规则的行为

Shopee虾皮平台规定，商家自运营店铺的过程中，必须严格遵守Shopee虾皮官方条款及协议，不要出现类似于咋骗/影响交易安全、扰乱平台、违规经营、订单未完成率过高或延迟出货率过高的情况，一旦Shopee虾皮系统监测到店铺存在由违反平台规则的行为，也是会店铺进行扣分和冻结的操作的。

所以Shopee虾皮商家在运营店铺的时候，要时刻关注店铺的一些运营数据，及时优化运营计划，改善不良的店铺数据。

如果店铺因为存在违反平台规则，而被冻结店铺，需视情节轻重来进行申诉，想办法解封店铺，让店铺恢复正常运转。

各位虾皮商家们，如果你发现自己的账号被冻结了，可能是上面的两个原因造成的，所以说为了避免这种情况出现。各位Shopee虾皮商家在运营店铺的时候，一定要引起注意。

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