shopee退款能否修改金额？怎么修改？-ESG跨境

现在有一些淘宝天猫的卖家朋友觉得淘宝天猫平台竞争很激烈，不太好做了，所以想要转型去做跨境电商业务，那么经过对比，选择了虾皮平台以后有一些疑问，比如说shopee退款能否修改金额?

商家可以登入PC店铺后台-订单-所有订单-筛选出对应订单-查看订单详情-把鼠标移至小计价格上面进行主动退款即可。

当虾皮收到买方的退货及/或退款申请时，虾皮将以书面方式通知卖方。卖方应按照虾皮于书面通知中所要求的步骤答复买方的申请。

卖方必须在书面通知所规定的时间范围内(下称「规定期间」) 给予答复。若虾皮未在规定期间内收到卖方的消息，则虾皮推定卖方对买方的申请无答复，并将继续评估买方的申请，而不另外通知卖方。

分享shopee店铺的退货退款问题 。

在Shopee Guarantee保护期内(买家在点击确认收货以前)，买家可以 在Shopee平台就以下情况下提出退款退货请求：

①买家没有收到货物;

②买家收到错误的产品(错误的尺码，颜色，品类);

③买家收到损坏或有瑕疵的产品。

③买方依法主张7天无理由退换期间，或于「虾皮商城」成立的订单买方在15天犹豫期间内 退回商品

处理退款退货请求的方法

当买家发起相关申请后，相关订单会显示在【首页】-【我的销售】-

【退货/退款】下，并且商家还会收到来自Shopee的邮件提醒卖家有买家 发起了退款、退货申请。

点击【退款】进入【我的销售】-【 退货/退款详情】便可查看

【买家申请退货/退款原因】。

卖家需要与买家通过聊聊功能沟通并在指定时间进行【回应】操作，以避免自动退款给买家或者进入申诉后需要的长时间处理。

退货时限：买方依法主张7天无理由退换，或于「虾皮商城」成立的订单买方在15天犹豫期间内 。超过该时限需要与客服单独沟通。

退货运费：台湾段有shopee平台承担，台湾至大陆段由卖家承担，8美金/订单;

如何应对未完成率?

关键是防止买家进行申请退货订单：

1、填好恰当、详尽的商品详细信息以保证买家对商品不容易有一切不正确的希望;

2、商品详细信息务必包括：规格、色调、材料、保固期间等的确且详尽的信息内容;

3、商品照片能够放入很多不一样视角的照片，帮助买家能够更清晰的检查商品;

4、送货前，细心核查收货人详细地址，商品等內容，防止错发货;

5、确定全部的商品常有适度的包裝;

6、易破物件务必被标识，而且再加附加保障措施，比如泡泡纸或防滑空气袋;

7、寄包裹单务必清晰的被粘贴在商品的最表层。假如如果可以的话，最好是能够放入专用型包装袋中，以防止寄包裹单遭受毁坏。

订单取消率主要原因是卖家，只要是因为卖家的原因导致订单被取消，就会计算在订单取消率内，如果是买家自己的原因取消订单，跟你无关。

推荐阅读：

虾皮没有主账户只有子账户有影响吗?会怎样?

虾皮主账号怎么登录？什么是主账户？

虾皮是代发好还是自发？如何运营？

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。