亚马逊行动计划书容易通过吗？格式是啥？-ESG跨境

现在的亚马逊是比较火的跨境电商平台，许多在亚马逊开店的商家应该都有做行动计划书，这个计划书有些商家制作了之后害怕无法通过，那么亚马逊行动计划书容易通过吗?

一、亚马逊行动计划书容易通过吗?

亚马逊行动计划，即POA(Plan of Action)指的是卖家向亚马逊卖家绩效团队所做的声明，通常用于申诉或防止亚马逊封号，它通常包括：

1. 解释问题的根本原因

2. 你将采取哪些措施来解决该问题

3. 你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生?

亚马逊POA应当简洁明了，提供所有问题的解释，并在适当的情况下提供证据，例如，如果亚马逊要求发票或安全证书，你就应出示任何证明文件。通过一些POA的撰写技巧，卖家恢复账户的可能性就更大。当然也有一些常见的错误，你应该注意避免。

二、亚马逊官方是这样对行动书进行解释：

如果我们已取消您的隔日达、次日达或当日达配送资格，并且您在接下来的 90 天内仍然无法达到“隔日达”的要求，那么，您将可能无法使用优先配送选项。在此阶段，我们会要求您向我们提供一份改善绩效的行动计划。在这种情况下，您的状态将在【优先配送资格】工具中更改为【受限】。

如果您发现自己在【优先配送资格】工具中受限，您可从卖家指标页面获取详细的绩效报告，然后向我们发送一份行动计划，并在其中包含绩效问题根源分析以及在指定时段内解决这些问题的计划。将您的行动计划发送至 seller-performance@amazon.com。

如果我们的团队批准了您的行动计划，我们将恢复您提供优先配送选项的资格。

(1)解释账号出现了哪些问题?提供的信息一定要跟这次Suspension的原因相关。

(2)你采取了哪些行动来解决上述的问题?要有实际措施，比如在设备上安装了自动防障装置，以免又出现问题之类的。

(3)为了防止账号再出现这些问题，你都做了什么?

3.亚马逊行动书具体填写步骤：

(1)填写“导致问题的根本原因是什么”，告诉亚马逊我现在知道我的商品哪里出现问题了。

(2)“您将采取哪些措施来解决该问题?”，比如买家投诉的原因是“货不对版”，产品尺寸不对。那么我们就可以写由于自己的疏忽，listing页面中的尺寸信息填写错误，导致买家拿到的产品太小或者太大而被投诉，我们已经修改了listing内容，现在的信息已经正确。

(3)“您将采取哪些措施来避免将来出现问题?”，由于第二步已经将问题解决，第三步可以填写说自己会加强公司管理，在内容审核上会增加一道审核流程，确保不会再出现尺寸不对的问题等。

提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。

亚马逊的行动计划书只要大家按照了相关的规则来做的话，那么通过率是很高的，有些不知道格式的商家可以去亚马逊平台看看，借鉴一下其他商家的制作模版，或者去查阅一下。

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