亚马逊绩效团队一般要多久回复？怎么联系？-ESG跨境

说到亚马逊绩效团队，通常在商家遇到了违规申诉或者是客户遇到问题时会联系对方，如果联系了绩效团队后一般要多久才会有回复?这也是大家比较关注的地方，所以，接下来，我们就来说下，这个问题。

怎么联系?

通常发出内容后，会在2日内回复。但因为有时差，所以就耐心等待，但也不要干等着，除了关注邮箱，也要按照写在信上的改进方案，尽力去改善些存在的问题。如果超过了2日还没有回复，可以再次发邮，询问是否收到之前发?

联系方式：

1)可登卖家后台，点绩效提醒，找到通知帐户被封的那封邮件，点击“appeal”申诉，将准备好内容写入，再提交邮件。

2)如果不能登，可以用邮箱发送内容到seller-perfor邮箱进行申诉。

4、关注回复和通知。

申要点：

1、查被原因，是因为账号还是违反政策。会提示号被封的原因，但也不会将讲太透。

而运营店铺，应很容易懂。可以查看店指标数据或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到被封的原因。并且要认真分析。

同时，亚会在邮件中引导进行来恢复销售权。

2、拟写内容

在进行正式申之前，建议可以先拟好内容。关于信中要涉及到的内容，也做了以下整理：

1)认错的态度重要，在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。

2)找到被封的原因，并进行分析，详剖导致不满的因素，虚心承认错误与不足。同时也不扯与封店无关的。

3)如果在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节。

4)要制定有效的改进方案，确保以后不会类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要很真诚的，相信有改变经营的决心，会继续提供优质的服务，遵守政策。

在拟定内容时，最好是分点罗列，这样表达会比较清晰。拟好后先不用急着提交邮件，应该叫上英文较厉害的小伙伴，看看是否存在语法错误，表达是否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行申诉。

其实，亚马逊绩效团队通常回复的时间是2个上班日内，如果没有回复，商家们还可以继续发邮件问下对方是不是收到了?如果对方回复你的信息，那就看看还有没有机会改进，尽量能申诉成是最好的。

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