亚马逊欧洲站被冻结了怎么找客服？该怎么办？-ESG跨境

在网上购买东西出了问题都是需要找客服的，亚马逊作为国外商城找客服比较隐秘，卖家们最怕的就是账户被冻结，帮助卖家评估情况，制定相关策略，那么亚马逊欧洲站被冻结了怎么找客服？

亚马逊欧洲站被冻结了怎么找客服？

进入亚马逊网站以后，拉到最下面，找到【帮助】点击进入；进入亚马逊帮助后，同样是拉到最下面，然后再点击这【需要其他帮助？】在右边可以看到【联系我们】按钮点击进入。

输入你的账号和密码，点击【登陆】；进入联系我们后，选择你的问题类型，具体问题还可以通过，邮件联系，电话联系，或在线客服。我一般都是使用在线客服这样比较方便说的清楚一点。而且是即时回复的。

输入你想问的问题，越简单越好以便客服人员初步判断你想了解的问题。点击【开始聊天】；联系到亚马逊的官方客服人员了。你可以把你的问题与客服人员说了。一般情况下会得到满意的答案。

该怎么办？

卖家要确保自己了解通知中提到的所有信息，包括冻结的理由、行动计划以及需要提供的文件。有些通知会要求卖家在特定时间内回复，一些通知甚至包含了提示，告诉卖家应该要怎么做。有时候他们会要求卖家找到导致账户冻结的投诉，并且制定相应措施，以防止未来再出现相关问题。

由于产品来源不明导致账户冻结：卖家要全面分析过去365天内涉及到ASIN的订单。卖家需要了解总订单中有多少笔退款或退货，通过查看电子邮件、反馈或者产品评价等，看看这些退款退货的客户是否提出了意见，由于表现不良而被冻结账户：深入了解销售活动，看看问题出在哪。

申述被驳回并不少见，确保自己没有遗漏任何东西。仔细查看亚马逊回复的提示，比如说消费者评价或者计划遗漏某些信息。确保提交的材料在简明扼要的基础上涵盖看所有造成账户冻结的问题。

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