亚马逊配送费用有误怎么处理?物流模式是什么?-ESG跨境

亚马逊配送费用有误怎么处理?物流模式是什么?

亚马逊观察
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2021-08-04
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对于亚马逊中国卖家来说,FBA的重要性不必多言,它允许卖家将商品存储在销售国的亚马逊仓库,提供拣货、包装、订单配送和包括退换货服务等在内的客户服务,那么亚马逊配送费用有误怎么处理?

对于亚马逊中国卖家来说,FBA的重要性不必多言,它允许卖家将商品存储在销售国的亚马逊仓库,提供拣货、包装、订单配送和包括退换货服务等在内的客户服务,那么亚马逊配送费用有误怎么处理?

亚马逊配送费用有误怎么处理?

买家还未收到货物,如果您的货在货代那没正式发出,能截回来就截回来,给买家作全额退款处理,如果已经发了截不回来的话,那建议您跟买家协商,说货现在已经发出去了,等买家收到货后,看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

如果买家还是不同意,就要现在处理的话,可以酌情自己的亚马逊产品成本跟买家协商仅退部分的款,货就免费赠送给买家了,以此来减少损失。

买家再不同意的话,如果货值不高的话建议还是退全款,货直接送给买家,让其留个评价。如果货值高,有个一两百美金,那还是建议按正常的程序,让买家拒绝收货那么运费就是由物流来承担了呢,或者让卖家寄到您当地其他的仓库了也可以。

买家已经收到货物,FBA订单引起的退货问题,货会退回FBA仓库,FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库,待买家把货退回后再退款处理。

物流模式是什么?

1、亚马逊FBA。FBA的全称是Fullfillment By Amazon,中文翻译就是亚马逊物流,是亚马逊提供的代发货业务,具体包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服及退货处理等一条龙物流服务,卖家提前备货至亚马逊仓库。

2、海外仓。即第三方海外仓储服务。是指由物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库,及时进行货物的分拣、包装以及配送。

3、自发货。国内仓自发货,也就是FBM,FBM=(Fulfilment By Merchant),自发货就是指卖家在收到客户订单后,直接从国内供应商或者仓库直接发货给国外顾客。

为了在旺季避免这些问题,卖家需要在使用亚马逊物流配送的时候做一下前期工作。例如货物应尽早申报,并应详细了解相关交付渠道信息,注意市场情况等,关于物流情况。

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