亚马逊退货率多少算正常？退货原因有哪些？-ESG跨境

现在又不少小伙伴们都在亚马逊开店，那么做电商有退货是非常正常的，但是退货率大家需要把控好，退货率如果非常高的话，大家就需要对店铺重新作出调整了，亚马逊退货率多少算正常?

一、亚马逊退货率多少算正常?

亚马逊退款率并没有严格的标准，不同类目、不同产品甚至物流的选择，对于平均退款率都有影响。商家要想在亚马逊生存下去，最好的方式就是控制退货率，越低越好。

如果亚马逊退款率过高，比如说一个listing如果使用FBA，退款率超过4%左右，就有可能会被亚马逊审核。亚马逊可能会进一步抑制listing,或者禁售。所以当产品出现过高的退款率，而且产品本身存在问题，那么要赶紧下架或者改进。

二、亚马逊退货的原因有哪些?

1、产品与描述不符合

优化listing的关键词或描述时，要保证从实际出发，不要刻意的夸大产品事实，不然碰到退货是很正常的事情，还容易引发客户的投诉。

无论是产品介绍还是在发货的时候，都要说清楚.自己产品的参数，避免顾客收到了错误的产品,比如说想要苹果7的手机壳却收到了苹果11的产品，不退货就奇怪咧，另外服装类的卖家也容易出现这种问题，各种地区的情况各不相同，实在难以调节。

3、不知道如何使用产品

有些产品功能比较复杂或者需要特定的操作，一定要提供详细的使用说明书，并且对操作细节作出必要的提醒，否则也会引起消费者退货。

亚马逊本身就是比较难做的，因为亚马逊是属于跨境电商平台，那么在退货率上大家就一定要控制在正常值以内，跨境电商的物流本身就是大家的成本之一，相比较国内电商成本要更高。

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