ebay好评率如何计算？怎样才能将ebay好评率提高？-ESG跨境

不管是什么平台的商家都需要重视店铺好评率，店铺的好评率提升了能够为你带来更多的访客以及流量，那eBay好评率如何计算?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

eBay卖家好评率:买家给卖家留好评的比例，是将过去12个月的好评除以好评和差评的总数。即:好评率=好评数/(好评数+差评数)。

注意：

1.中评不影响好评率。

2.其中同样一个ID在一周内的购买的重复评价不会计算在内。

3.从下单日期开始，超过60天买家就不能再留反馈了。

怎样才能将ebay好评率提高?

1.好评优惠或者小礼物

在寄出快递包裹中可以放置一张卡，在产品详情或者产品主图参与好评奖励的促销信息，在主图上也可以起到很好的促销效果。买家在收到货之后或许原本不是很想去评价，但看到这样的好评卡之后有更大的可能去做产品评价。一般奖励可以要求买家好评字数到达多少以上或者给予动态评分五分截图给卖家。

2.保证店铺产品的质量

消费者购买产品的时候，最看重的是产品的性价比，如果收到的产品超出自己的预期，那么给好评也会更加容易。当然，并不是每一件产品的质量都会过关，这就需要客服耐心与客户沟通，了解客户需求，看是否需要再发一件或者进行退款，积极解决问题，而不是推卸责任。并且为了增加好评率，可以给消费者发货时放一个小礼物，让消费者能够感受到店家的用心，这样好评也会更容易。

做好以上两个方面之外，商家还要保证商品的发货速度，一定要在规定时间内容发货，不能延迟发货，否则就会因此发货延迟遭到消费者的投诉，这样店铺的好评率肯定会下降哦!

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