ESG跨境电商分享|亚马逊卖家销量突然下跌,这6个问题可能是“诱因”-ESG跨境

作为亚马逊平台上的第三方卖家，每天的销量有所波动起伏很正常。但如果突然之间，销量大跌，很可能是下面这些原因引起的：

由于近90%的销量都来自Buy Box，第三方卖家如果想在亚马逊获得成功，就必须争取Buy Box。亚马逊跨境电商会把Buy Box分配给绩效分数高的卖家。

如果你是某件产品的唯一卖家，那么Buy Box肯定是你的（目前）。但如果同一件产品，有很多卖家，你就要与其他卖家一起竞争Buy Box。 如果销量突然下跌，有可能是失去了Buy Box。

如何查看自己是否有Buy Box？

为了保留Buy Box，卖家必须提供有竞争力的价格（重定价软件可提供帮助），并且卖家绩效（包括反馈）达标。

消费者在亚马逊平台可以通过两种方式留下评价：对卖家的评价（Seller Feedback）；和对产品的评价（Product Review）。

如果你是一个自有品牌卖家，那么一个1星产品评价，将会给你的销量带来巨大影响。同样的，一个负面的卖家反馈，也会降低销量。

如果收到负面的卖家反馈，你应该先检查是否符合亚马逊评价规则。比如，客户把产品评论留成Seller Feedback；或你是FBA卖家，客户抱怨的是物流问题。这类评价可以请亚马逊移除，避免影响卖家绩效。

而符合亚马逊规定的评价可以由客户移除，因此，卖家可以与客户好好沟通，解决问题后请他们帮忙移除。但卖家自己无法移除评价。另外，要警惕中立（3星）评价，把它们当成1星或2星评价进行处理。

如果销量突然下跌，卖家可以站在客户的角度，尝试搜索一下相关产品。

另一个做法是，检查产品页面浏览量（从这里查看：Seller Central > Business Reports），看是否有大的变动。

根据产品类型，卖家可能经历销量的淡季和旺季。

比如，如果你卖太阳镜，夏季的销量可能更大。如果你卖舞会服装，10月份销量可能变大，因为人们要为万圣节做准备。

如果想确定产品销量是否受季节影响，卖家可追踪月度和年度销售数据。所有卖家的销量在第四季度（黑色星期五和网络星期一）都会升高，因为到了年终购物季，人们纷纷开始购买礼物。卖家要确保自己的热销产品有足够库存。

很多亚马逊卖家会通过促销活动来刺激销量和提供产品曝光度。如果最近有促销活动结束，可能就是卖家销量突然降低的原因。

卖家要记录在Facebook或其它渠道推行的广告活动时间。

很多亚马逊卖家使用PPC广告（点击付费）和Google Adwords，来提高listing的访客量。 亚马逊PPC广告或Sponsored 广告会直接影响到销量，如果这些广告活动结束，销量可能会突然降低。同样的，Google Adwords广告撤下，销量也会下跌。

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