lazada退货运费谁出？有哪些情况？-ESG跨境

有一些朋友想要开展跨境电商的业务，然后选择了平台， 但是跨境电商和国内电商开店，还是有一些不同的，大家在跨境电商开店运费是非常重要的，Lazada退货运费谁出?

lazada退货运费谁出?

被取消的订单，商家账单可以看到：买家退回前，该订单已被签收

1. 收到商品货款

2. 收到买家支付的末端运费(如包邮则无此项)

3. 被平台扣除商家需要支付的运费

4. 被平台扣除佣金、交易手续费

5. 被平台扣除税费(如有则会显示) 确认买家退回后，该订单被确认为退回

6. 被平台扣除买家支付的末端运费

7. 收到平台退回的佣金

8. 被平台扣除商品货款

9. 退还买家支付的费用(非COD将呈现) 商品货款+运费

Lazada退货费：

1、顾客要求退货

第1条：收回货物需要高于一定的价值。例如货物价值(以当地货币换算，当订单产生时，货物的售价为准)：

>=USD10：自动退回货物。

第2条：在中国内地/香港，卖家享有免费退货退回服务(卖家需要在TIMES的退货系统中登记邮寄地址),10美元的退货费用已经被取消!

2、交付失败

返回到卖家在TIMES退货系统中登记的地址。

3、Lazada的退货流程

派送不成功

派人失败的原因：买家外出，无法联络买家，买家信息错误。

买家退换

顾客可以在7个日历天内退货：错货，缺货，冒牌货，破损货，不合格货。

退件到港后，Lazada将通过电子邮件通知卖家。

注意：只有泰国法律规定的消费者才能因"更改主意"而退货，其他平台都不能。

导致Lazada物流妥投失败的原因主要有4点：

1、收件人不在家

2、地址不完整，无法接通电话，无法送达买家手中

3、错误签收人信息

4、买家拒收(买家觉得配送时间长、货到付款拒绝支付、不承认有购买)

如果是包裹被取消、客户拒绝支付、收件地址错误等因素，是不算妥投失败的，也没有重新派送的机会。

退货运费谁出的问题非常简单，哪一方出现的责任就由哪一方承担。如果因为产品的问题，涉及到退换货，一般先退还到当地集运中心，会有28天的保留期，如产品完好无损，期间可以以新店单发货给其他买家。

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