lazada退款需要卖家通过吗？lazada退款有哪些理由？-ESG跨境

我们在Lazada购物了以后，如果对于商品不满意的话，都是可以申请退款的，那么在这个平台申请退款的话，是否需要通过商家们同意呢?接下来的内容中我给大家介绍一下哦。

lazada退款需要卖家通过吗?

是需要的。

lazada退款有哪些理由?

1. 不想要/不适合，消费者购买商品后，如果想要退货退款，理由可以选择“不想要/不适合”选项，但只适用于LazMall商城卖家，或者时尚产品类目卖家。

2. 产品与描述/图片不符。

3. 商品错误，即卖家发错货。

4. 商品配件/赠品缺失。

5. 商品损坏/缺陷/过期，由于包装问题，导致商品在运输过程中损坏，或者本身功能有问题，与承诺的不符，或者商品过期。

以上是Lazada系统默认为消费者提供的退货理由。需要注意的是第一点，这条理由默认只会出现在LazMall商城卖家，以及时尚类目卖家的listings中，当然，其他卖家也可以自行添加这个退货理由选项。

如果消费者以“假货”为由申请退货，Lazada会介入调查，确定是否通过买家退货申请。

卖家如何知道消费者发起退货申请?

首先，登录Lazada卖家中心，左侧导航栏点击“Orders”，在菜单列表中选择“Manage Return Orders”。

然后，卖家就可以在跳转页面看到所有的退货情况，包括待处理的、已处理的、拒绝的、正在处理中的等等。

对于新增的退货申请，卖家可以先查看审核消费者的理由和证明文件(如有)，再做出决定，包括退货退款/仅退款/拒绝，如果拒绝退货申请，需给出解释，能提供证明更好。

Lazada退货退款政策规定，卖家要在买家发起退货申请3天内，作出回复。否则，Lazada系统会自动处理，包括买家索赔问题。

根据Lazada平台规定，消费者退回的商品，卖家必须接收。若发现产品出现缺陷，或者损坏，可以填写相关的申诉表格哦，再去提交，Lazada一般会在2周内完成调查，提供解决方案。

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