亚马逊封店申诉多久回复？亚马逊如何进行申诉？-ESG跨境

说到申诉相信商家们都不想自己的店铺被投诉，毕竟一旦收到投诉邮件就表明店铺可能被扣分或者有其他的处罚，因此这时候商家就要就是申诉，那亚马逊封店申诉多久回复?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

卖家发出申诉内容后，一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。

亚马逊如何进行申诉?

1.找到被封的真正原因

亚马逊平台发的邮件不会告诉你具体是哪一件商品导致了你的账户被封了，只会提示你一点相关的，真正的原因还是得你自己去找，但是他会在邮件中引导你怎样进行申诉来恢复你的店铺销售权。

2.申诉信

在写申诉信的时候，一定要端正自己的态度，承认自己的错误和不足，不要带有自己的抵触情绪，不要说封店相关的问题就可以了。

如果你在邮件中就可以分析出账号被封的原因，那你就需要提供一些细节和准确的数据让亚马逊进行参考。

4.发展计划

在申诉书里面还要写出你对账户解封的强烈期盼，还要写出店铺的未来发展计划。然后让你懂英文的朋友帮你查看语法是不是准确的，内容写的够不够。

5.提交

写好之后就可以在通知你的那封邮件里把你准备的内容写进去，就可以提交了，或者用注册时用的邮箱发送到亚马逊官网申诉也可以，但是最好是直接从邮件中进行提交。

6.关注邮箱等回复

发出邮件后直接等回复就可以了，一般两天之内就会接到回复，所以前两天一定要多关注邮箱，如果两天还没有收到回复的话，可以再次发送邮件，询问是否收到你的申诉信，一般如果情况不严重的话，发送申诉信之后就会即时恢复卖家销售权限，严重的话，亚马逊平台会直接拒绝恢复账户。

如果商家被投诉了，一定要及时进行申诉，在进行申诉的时候，一定要有认错的态度按照相关流程来就可以了，总之，商家在开店的过程中，一定要遵守规则，毕竟被投诉哦!

点击咨询现在有哪些新兴平台值得关注 >>>

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。