买家需求如何洞察？跨境电商新玩法！-ESG跨境

海外市场瞬息万变，对于跨境卖家而言，进入2022年，之前的运营模式还适用吗？如何去适应市场的需求值得每位卖家去深思。

快递的收发，本来只是网络购物链条中最终的一个服务环节。如今，中国海外跨境卖家品牌化趋势明显，正在完成由输出“中国制造竞争优势”向输出“中国品牌竞争优势”转变，引发对于更稳定、更高质的跨境物流服务的诉求。卖家与买家们不再满足于货物的时效与安全，高阶的卖家们已经开始在个性化包裹上下功夫，提高listing竞争力。

据阿里巴巴国际站报告表明：未来包裹包装的新趋势是新材料、新设计。许多海外消费者在决定购买时都承认受到环境问题的影响，环保包装趋势向热。全球家庭单位的缩小，个性化小包装更受海外消费者欢迎。

美国最大的化学工业公司杜邦公司有一项调查表明：63%的消费者是根据商品的包装来选购商品的。从这个角度看，包裹包装的重要性不言而喻。在市场上，产品包装是直面终端消费者的第一要素，包装的好坏可以左右他们的决策，让他们在第一次购买中对品牌产生好感与肯定，这对于我们中国卖家们来讲无疑是一种隐形的效益。

那么使用第三方海外仓的卖家在时效与安全保障情况下，优质的海外仓有没有其他的服务可以使商家脱颖而出呢？以下以法国海外仓Cubyn库宾（为例）分析：

52%的在线消费者表示，他们更有可能从一个采用优质包装进行订单交付的品牌那里重复购买。Cubyn推出了品牌履行服务，使得卖家可以通过两个主要功能定制包装。

一个是品牌纸板：品牌包装是个性化定制的。允许卖家设计自己的定制纸板，以适应卖家的品牌形象。一个是广告单：在包裹中添加如传单、感谢卡、折扣券。广告单是与消费者建立关系的有效途径。

43%的法国网民表示，他们因为过高的运费而放弃了购物车里的东西，而其中87%的人对绿色环保的送货方式更感兴趣。环保包装有助于进一步建立品牌。为了使卖家能够在提高客户满意度的同时使配送服务多样化，Cubyn开发了Cubyn Basic服务。

这是一种更环保的配送模式：由于配送时间稍长，因此可以将包裹都集中起来，以提高卡车的装载率。平均比标准交付模式便宜15%，但服务质量不变，订单的运输状态都能被跟踪。

跨境电商平台越来越完善，进入的人也会越来越多，以后面临的竞争也会越来越大。拥有差异化的优势还是能在这蓬勃发展的跨境市场里分一杯羹。跨境电商未来的走向我们可能无法预判，我们能做的就是跟随潮流，拥抱变化。

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图片来源：福步外贸跨境

（来源：跨境能量站）

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