从SheIn的人才组织架构，看外贸企业的数字化转型 | 钉课研究院-ESG跨境

三者相辅相成，密不可分。正如《人才战略》一书中所说：“战略牵动业务，业务牵动组织，组织牵动人才，最终走向企业和人的共生大赢。”

一、读懂SheIn的人才组织架构

被称为“版ZARA”、“中国最神秘的百亿美金公司”的SheIn，以其极灵活的和周转能力而立足于品牌出海的角斗场。

从设计到生产仅需14天，从生产、到仅需7天，实现自主研、产、销的一条龙。如此强悍高效的企业，背后必然是卓越的顶层设计和人才组织能力。

钉课研究院整理公开资料时发现，SheIn的人才组织架构相较于传统外贸企业，更加扁平。这使得SheIn内部信息传递路径缩短，大概率不会失真。

上图可见，SheIn的八大部门围绕业务线，将岗位细致划分，并且各岗位搭建了对应的SOP。稳定的SOP可以确保企业降低对人的要求，实现运行效率最大化。

SheIn很快，反馈快、执行快、解决快。整体的风格是过程性管理公司，即注重每一个员工的行为、每一个业务流程的执行、每一个操作单元的准确。

值得一提的是SheIn的“组织发展与赋能中心”。SheIn对外招聘的上千个岗位分类中，人力资源岗位第一。SheIn重视对员工系统的培养与，建立一套与各层级胜任素质模型相匹配的培训开发体系。由此可见，强劲的出海企业对于人才培养非常迫切，赋能人才成为企业增长不可忽视的关键性因素。

另外，SheIn成功跑通以客户为中心，通过数字化技术推动自身业务重塑的过程。它的所有组织均完美诠释了互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合。

例如供应链的数字化，SheIn对每个的各环节实时和可视化跟踪，度量每一家生产的情况，并进行评分、分级。对于一等设定5天之内的账期，Top级别的供应商，基本上做到按周结款，牢牢把控供应链管理。

例如研发和的数字化，SheIn会利用数据爬取时尚元素，进行设计和；利用哪类图片点击率高、转化率高，招募优化师进行图片优化；还以流量数据为指导，将和作为最主要的营销渠道。

二、员工数字化管理，一个新的突破口

并非所有出海企业都像SheIn一样幸运，拥有强大的数字化运营能力。

对于中小企业而言，涨价、人才成本高、波动、订单碎片化、工厂兴起等因素，不断掣肘，影响利润的增长。没有利润，企业在产品研发、运营方面的投入，就会步履维艰。

正如刘润所说：一家能活下去的公司，必须现金流为正，利润为正，资产增值。

这个时候，企业发现除了开源节流，学习SheIn、提升人效是非常重要的一环。例如对于人员的数字化管理，通过不同维度建立员工岗位画像，对员工定期评审，形成个人能力的匹配维度，更精准地做到人岗匹配。

除此之外，SOP （Standard Operation Procedure）也是一个有效的工具。SOP是指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范工作。对于外贸企业来说，销售、、采购、运营、人事、财务、行政部门都要搭建自己的SOP框架。

钉课院长倪晓江曾给出这样一个公式，效率=最终业绩/所需时间。外贸企业需要一套SOP，让团队知道自己“做什么”、“怎么做”，用更短的时间达成目标，找到利润新的突破口。

三、外贸企业数字化转型，迫在眉睫

对于后时代的外贸企业来说，在线化、数字化是一个必然的选项。曾出过这样一组数据：80%的企业做过数字化转型的尝试，但只有16%成功。这条路，道阻且长。

1）系统工具：数字化转型的外在抓手

一般企业数字化转型，无非是基于SaaS化的方式租用，或者基于低代码开发，重新构建自己、MES供应链管理系统。钉课平台作为外贸企业内训系统，同样扮演着工具设备的角色。

然而数字化远远不止一套系统工具，还需要外贸老板的管理理念和发展战略。买系统，但买不来业绩；买工具，但买不来数据；买解答，但买不来核心竞争力。

数字化转型依赖外部的工具，但想把技术植入外贸企业的灵魂，需要组织不断进化的能力。

一些外贸企业在使用钉课这类管理工具后，主动把课件编译成英文版本，给海外员工学习使用，这是进化；外贸企业管理者根据课程内容，制作自己团队的战略地图，也是进化。

2）SOP进化：数字化转型的内部实力

不同的公司阶段，SOP的灵活程度可以调整。例如扁平的公司，需要变通、快速反应。过于投入在细致的SOP搭建，容易造成资源浪费。SOP不是一成不变的，每次复盘，都是SOP的一次进化。进化背后，折射出公司人才培养的优秀成果。

无论是SheIn的人才组织战略，还是大势所趋的数字化转型，时代对于外贸企业提出了更严峻的挑战。

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