作为跨境电商管理较为关注的五个问题—2018回顾-ESG跨境

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2017年对来说是非常困难的一年，消费者继续从实体店转移到，平台主导了电子商务市场的份额。

那么品牌电商高管如何应对各种威胁呢？他们担心什么？

最近，市场咨询公司Econsultancy几十位电商高管被邀请进行圆桌讨论。Ecomil电商负责人Ajay Shankar他是圆桌会议的主持人，他说电子商务高管将在明年关注这五个问题：

1、品牌网站VS电商平台

随着消费者购物渠道的变化，品牌需要决定是开发自己的品牌网站，还是专注于等平台。

为了提高电子商务的率，该品牌正在创建自己的网站并进入电子商务平台。 虽然品牌与电子商务平台之间的关系不太和谐，但品牌需要渠道，平台需要，可以实现双赢局面。但品牌无法获得一些平台数据来改善，这是平台销售的主要障碍。

2、服务成本

品牌人员需要关注的另一个问题是为消费者提供电子商务服务的成本。

许多品牌仍在审查电子商务的成本。一位高管表示，电子商务的成本通常远高于实体店。 此外，大多数电子商务高管不知道自营成本与平台运营成本相比，因此很难确定分销成本和免费分销门槛。

3、渠道策略

电子商务高管将面临的另一个问题是如何有效利用电子商务渠道策略。

有人认为，提高品牌意识应该是产品策略的重点，鼓励消费者通过自己喜欢的渠道购物。其他人认为，将流量引入品牌网站非常重要，这牌才能扩大消费者对产品的兴趣。 现在大家都同意品牌对网络名人的需求很大，所以管理网络名人也将成为品牌的关键问题。

4、O2O

参会电商高管一致认为，实体和电商之间的界限逐渐变得模糊，消费者希望获得线上线下无缝体验。

说起来容易做起来难。在实体店识别电商消费者是品牌面临的巨大障碍，也面临着如何为线下消费者提供线上体验的问题。

电子商务高管还表示，他们仍在努力将消费者的电子商务支出转化为线下，并将于2018年解决O2O连接过程中存在的问题。

5、如何获得管理支持

参加会议的电子商务高管还表示，电子商务运营对品牌来说越来越困难，他们仍在寻找获得电子商务管理支持的方法。

一些参会高管表示，他们能通过证明活动和客户忠诚计划的投资回报率，来获得管理层支持。其他人则表示，需要让管理层意识到，品牌必须渗透到消费者所在的每个渠道，如网站、电商平台和O2O渠道。

无论策略如何，2018年电子商务高管仍有很多工作要做，以应对业的变化。

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