天猫国际店不能退货吗？不给退货怎么办？-ESG跨境

现如今不少消费者都喜欢在跨境平台购物，而天猫国际是其中比较受欢迎的平台之一，消费者在购物之后，发现产品不是很满意或者其它问题，想要退货的话是否可以了?我们一起来了解清楚。

可以进行退货的，首先，买家可在“我的-已买到”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“退换货”申请，在收到“退换货”申请后，天猫有权根据协调情况要求双方提供证明，并确认及判定。

通知自账户扣除相应额款项先行赔付。平台支持或承诺提供“退换货”服务的商品，用以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由购买人承担。若提供包邮服务，仅承担退货运费。

对于已经收货和已发货的订单，申请有两种退款方式。一种是不喜欢的退货退款，一种是因为质量或者其他非客户的原因可以要求退款而不退货。如果是质量不退货退款，可能会出现不同意。可以要求介入调查的。

对于已付款但是未发货的订单可以申请退款，经过客户协商后可以马上完成退款了。

不给退货怎么办：

1、如果是延时发货的情况，可以按照此步骤操作投诉，从电脑端登录到淘网，进入已买到的宝贝—找到对应订单—选择投诉—选择未按时间发货投诉即可。

2、如果是其他情况下要操作投诉国际，需要打12345热线投诉国际平台，一般12345的客服会帮大家进行处理的。因为国内和国外的处理是不同的。

3、还有种渠道就是在维权页面介入，维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的发表留言凭证中反馈。

通常情况下专卖店也会提供无理由退的服务，如果真的店铺有承诺但是还没有退，那用户可以在后台发起投诉，要求平台介入，这时候平台会根据情况来协调这个退货的问题。除非是承诺了发货不退的，不然会大多数产品是可以退的。

通过以上介绍，我们了解到天猫国际店是否可以进行退货，一般情况下都是可以去退货的，也有一些特殊产品是不能七天无理由退货，消费者需要了解清楚。

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