京东全球购出故障只能换新一次吗？规则介绍-ESG跨境

有一些朋友在京东全球购平台上面购买了很多产品，有一些产品刚开始用没多久就出了故障，想要换新的，那么这个出故障只能换新一次吗?

京东商品在质保周期内出现性能故障，提供换新服务，所提供的的商品均为新品。客户选购有“上门以换代修“标识的自营商品，如商品超出三包规定的换货周期，且在保修期内符合免费维修范围，客户可以在线提交售后申请，京东审核通过将安排一次在上门取件的同时为客户更换商品的服务。

上门以换代修服务旨在为消费者提供更优质的服务，如果发现利用此服务牟利行为，将取消该客户享受此服务的权益，并将影响客户京东账号的信誉等级。

更换要满足什么条件?

1、自客户签收商品次日起7日内因客户原因或非客户原因需换货的、8-15日内因非客户原因，需换货的;

2、享受随心换服务的商品，因选错尺码、颜色、型号等不合适或商品质量问题等原因需换货的，客户可自助选择更换同款商品的相同或不同颜色、尺码、型号等;

3、申请换货服务单页面选择需更换的商品为可选择状态;

4、申请换货时换新商品的京东价和更换商品的京东价一致;

5、申请调换的商品非定制商品;

6、因选择尺码、颜色、型号不合适等客户原因需换货的，需保持商品的完好，商品未经穿着洗涤、无污垢、无损坏、吊牌未摘、附件齐全等，如不符合商品完好标准，则商品无法享受换货服务。

对于换货需求，京东已先后推出“上门换新”、“以换代修”等服务，还针对部分京东自营服饰鞋靴类商品进行品类化服务升级，大家赶紧用起来吧!

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