类成人用品被标记，该如何申诉？-ESG跨境

所谓“类成人用品”是我自己给定义的，是指一款产品实际是成人用品，但也可以放在其它场景中使用，就是说既可以是成人用品，也可以是普通产品。

但是在实际运营过程中，类似产品还是有很高概率被标记为成人用品的。当被归类之后，你的listing流量会急速下降，甚至可能降为0，而销量也会出现断崖式的下跌，所以很多卖家每天都会祈祷，祈祷自己的产品不要被标记。

但是的算法又是那么厉害，所以被查到也是迟早的事情。当这种“类成人用品”被标记之后，卖家有没有办法去进行申诉，让亚马逊取消成人用品的标记呢?答案是可以的，亚马逊会给到卖家申诉的机会，毕竟很多卖家遇到过被误判的情况。

今天给大家介绍一种可以提高申诉成功概率的方法，希望能够帮助到大家。

第二，我们可以研究友商的listing，如果发现他们的产品一直没有被标记而可以正常投放广告，我们可以把他们的ASIN码或者链接保存下来。

第三，开case向亚马逊客服进行申诉。在邮件中认真地说明自己的产品不是成人用品，而是一款普通产品，举例说实际是用在哪些具体场景中的。并将第二步收集到的ASIN码或链接粘贴到邮件中，告诉亚马逊客服自己的产品和他们是一样的(举例，是为了让审核人员有参考。审核人员为了体现公平性，移除你产品的标记可能性会更大)。

提交申诉需求之后，亚马逊客服会将需求转到专门的团队去审核，在此过程中我们不要随意去更改listing内容。由于审核团队的工作量会比较大，所以我们也要有耐心去等待。当审核结果出来之后，亚马逊客服会打电话给到卖家。如果申诉成功，我们就能够正常投放广告，我们的销量也会随之上升，至少比同类被标记为成人用品的产品销量要好很多。

备注：由于该类申诉是由人工去审核的，而每个人的喜好和判定标准也会有区别。由于“类成人用品”本身就处在边缘地带，所以申诉不成功的概率还是会有的。

如果第一次申诉不成功，我们可以认真检查一下自己的listing，也可以参考没有被标记的友商的内容，尽可能地往友商方向去靠，过一段时间之后可以再尝试申诉。总之，多试几次，说不定就成功了。

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