Instagram:假货的滋生地-ESG跨境

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如今，假冒产品的泛滥已有数字化和病毒式传播的趋势。人们不再需要在大街上寻找路易威登(Louis Vuitton)和古驰(Gucci)的完美复制品。他们只需要打开他们的Instagram应用程序，拇指一滑，就能看到正宗的假冒商品。

这对于社交媒体应用程序来说并不是什么新鲜事，但随着Instagram宣布为零售商推出应用内结账功能，这个问题现在成为了焦点。这项新功能允许用户从一个品牌的购物帖子上点击、查看和购买产品，为这家facebook旗下公司提供了除广告之外的另一项收入来源。

目前有20多家合作伙伴参与了此次发布会，包括阿迪达斯、巴宝莉、H&M、耐克、Revolve、迪奥、迈克尔•科尔斯和沃比•帕克。

Instagram称，支付方式包括Visa、万事达(Mastercard)、Discover和贝宝(PayPal)。未来，它们将与零售商直接整合，进行采购，或者使用Shopify、Magento或Bigcommerce等电子商务平台。

Instagram的一名发言人告诉TechCrunch，“我们将引入一项销售费，帮助为帮助实现结账的项目和产品提供资金，并抵消与交易相关的费用。”

分析公司Ghost Data的研究发现，产品和奢侈品的在线销售已经发展成为一个数十亿美元的地下经济，尤其渴望曝光Instagram的成功和特色。

该研究识别了56,769个活跃在Instagram上的假冒账户，与三年前(20,892个假冒账户)相比，增长了171%以上。

与三年前相比，超过6400万的帖子和平均每月超过160万的Instagram故事增长了341%。

Ghost Data首席执行官安德里亚•斯特罗帕(Andrea Stroppa)在接受NBC新闻(NBC News)采访时表示:“我采访过的奢侈品牌都很沮丧，因为它们很容易就能找到这些账户，但Instagram的反应不是很好。”

NBC新闻表示，问题在于研究人员无法通过产品的照片分辨真假，有些产品的照片和视频无法分辨。

斯特罗帕告诉NBC新闻，他咨询了奢侈品专家，试图区分真品和假货。Ghost数据研究的重点是发送产品的帐户，而不是产品本身。

Ghost Data利用标识识别技术，结合标签和关键词搜索，在Instagram上发布了约400万篇帖子。

为什么Instagram会成为目标

品牌保护公司Red Points全球战略合作主管丹尼尔•夏皮罗(Daniel Shapiro)表示，Instagram已迅速成为一个被低估但对造假者至关重要的中心。近年来，制假者认识到它的潜力有很多原因。

夏皮罗说，对于Red Point的一些客户，特别是那些销售化妆品和体育用品的客户来说，造假问题在过去四年里呈指数级增长。

夏皮罗说:“首先，Instagram上的潜在用户是巨大的。”“仅Instagram就拥有超过10亿的用户，随着移动技术的不断普及，使用社交媒体的人数只会增加。”

夏皮罗说，Red Points的研究表明，在许多不同的行业，消费者已经非常愿意从社交媒体上购买商品。因此，仿冒者正以如此高的速度涌向社交媒体营销，并随时为他们的假货进入一个巨大的市场，这是有道理的。

根据Ghost的数据，去年Instagram上有多达9500万机器人冒充真实账户。大多数卖假货的账号每天都会上传大量的贴子。

它是如何伤害消费者的

夏皮罗说，假冒产品对消费者构成的风险是巨大的。

夏皮罗说:“例如，化妆品等产品被发现含有重金属和汞，氰化物、砷、油漆剥离剂等剧毒物质，甚至动物粪便也被发现。”

他说，消费者面临的风险从简单的皮疹到皮肤上的化学灼伤，再到神经系统和内脏器官的损伤。这就是为什么购物者在网上购物时一定要小心。

Instagram并不是唯一一个成为假货受害者的社交媒体平台。由于数以百万计的消费者在使用仿冒品，几乎所有的仿冒品都出现了激增。

夏皮罗说:“自2015年以来，我们的前三支足球队在社交媒体网站上的假货检测量每年都翻一番。”“这是一个巨大的增长，也是一个迹象，表明造假者正越来越多地转向社交媒体平台，诱使购物者在网上购买假货。”

Ghost Data的研究发现，假冒产品扰乱了商业活动，损害了商业声誉。即使企业投入时间、金钱和资源来保护品牌和商标，假冒伪劣市场仍在迅速发展。

据Ghost数据显示，2018年8月，一项为期6年的调查查获了“足以装满22个集装箱的假冒古琦(Gucci)手袋、爱马仕(Hermes)皮带和托里伯奇(Tory Burch)手袋”，其中33人受到指控。

在Ghost Data 2016年的研究中，在社交媒体上分析的关于顶级时尚品牌的帖子中，约有20%以假冒或非法产品为特征。

虽然人们认为这些卖家藏在遥远的“露天市场”里，但事实并非如此。Ghost Data发现，这些公司公开经营，在社交媒体上发布大量广告和图片，并在全球公开销售产品。

今天，生产者和消费者之间几乎有一条没有任何过滤或障碍的直线。互联网正被用作一个巨大的放大器，以吸引更多的客户和敲定订单。国际航空公司将把“原装”货物送到他们的前门。

涉及造假的来源

为了确定伪造者的来源，Ghost数据查看了周围的web域名、电话号码和电子邮件托管服务，以及语言、字符编码和语言。

不出所料，该研究发现，中国是造假者活动最多的国家(占全部仿冒活动的43%)，其次是俄罗斯(30%)和印度尼西亚(13%)。远低于此的是乌克兰、土耳其和马来西亚，各占4%至5%。

Instagram上的造假活动

Ghost Data发现，大多数造假者每人至少发布100篇帖子。32%的人发表了100到500篇文章，超过21%的人发表了1000多篇文章。

这些帖子展示了各种各样的产品，有不同的目标和特色的各种营销技巧。一些只以批发价出售，他们的主要目标是销售大量的假冒产品。仿冒者也会在社交媒体上分享他们制作产品的视频。

其他仿冒者将模仿真实的电子商务商店，利用story功能创建一个吸引人的配置文件。其他人将创建一个创造性的个人资料，复制实际品牌的个人资料。

一些仿冒者设法获得了大量的追随者，并提供了刚刚由实际品牌发布的产品。其他人将把个人资料链接到一个卖家;Ghost数据发现，大约有18个账户指向同一个卖家。

造假者将主要通过移动外部应用程序进行通信，这些应用程序用于安全和易于使用。如果Instagram因为违反了服务条款而关闭了一个用户账户，那么这个假冒商家就会失去与潜在买家的任何联系。

Ghost Data发现，如今WhatsApp和微信等通讯应用更加可靠和安全，提供了更多的端到端加密和选项。因此，不太可能因为违反服务条款而关闭帐户。

关闭一个账户需要有证据表明，这些应用程序中的任何一个都被用于假冒销售。即使它们被关闭，造假者也只会开设新账户，激活只需几美分的虚拟电话号码。

中国和俄罗斯被称为“点击农场”，并继续在社交媒体和移动应用程序上生成数以百万计的虚假账户，准备批量出售给出价最高的买家。

造假者还拥有外部网站，通过自己的电子商务平台，在Instagram和通讯应用程序上销售产品。

Ghost Data的研究发现，中国照片分享网站Yupoo上有431家假冒店铺。阿里巴巴最近注意到，它成功地将假冒产品从其市场上撤下。超过7%的假冒账户拥有俄罗斯域名的外部电子商务网站，本地社交网络除外。

支付和运输选项

为了吸引冲动购物的消费者，造假者让他们的支付过程变得即时和安全，因此他们相信交易。据Ghost数据显示，使用最多的支付系统是微信Pay, 40%的造假者接受这种支付方式。

研究显示，其他支付系统包括PayPal(被35%的仿冒者接受)、Venmo(7%)、Cash App和Western Union(各5%)。

在航运方面，平均80%的企业使用EMS Global Delivery Network(54%)和DHL(33%)提供的国际航运服务。

Hashtags发挥了一定作用

夏皮罗说，虽然这取决于品牌和行业，但造假者一直在使用不同的关键字和标签在社交媒体上吸引消费者到他们的网站。

夏皮罗说:“这种欺骗行为对一个品牌的声誉可能造成的损害，使得他们必须扫描市场和电子商务网站，以便有效地识别这些关键字，并删除虚假的标签。”

他说，机器学习还可以帮助品牌保护他们的客户，建议潜在的新搜索词，并领先仿冒者一步。

Ghost数据分析了大约400万篇Instagram帖子或故事，其中包括与时尚品牌相关的话题标签，因为它们是造假者常用的工具。

假冒账户将在用户名和传记、文章描述和故事中包含标签和关键词，以吸引毫无戒心的消费者。

一些例子包括:“便宜”、“复制品”、“原始”、“AAA”、“1:1”，以及对特定产品和品牌的参考。

NBC新闻报道称，“MirrorQuality”和“MirrorBag”被消费者使用了100多万次，使得消费者更容易获得、查看和购买假冒奢侈品牌。

品牌受影响最大

夏皮罗说，越来越多的化妆品仿冒者利用社交媒体来吸引和欺骗消费者。

他说:“去年，在我们的化妆品品牌中，51%的知识产权侵权是在Facebook或Instagram上发现的。”

仿冒者提到最多的品牌包括古驰(16%)、路易威登(12%)和香奈儿(10%)。并非巧合的是，根据Ghost的数据，它们也是最具针对性的品牌。

奢侈品品牌路易威登(Louis Vuitton)、克里斯汀•迪奥(Christian Dior)、马克•雅可布(Marc Jacobs)和芬迪(Fendi)的母公司路威酩轩集团(LVMH)的一名发言人告诉NBC新闻(NBC News):“品牌所有者不可能是唯一采取行动打击网络假货的人。”“随着Instagram和其他渠道的侵权程度上升，他们的努力应该集中在加强追踪、屏蔽和删除假冒商品的在线列表和促销活动。”

社交媒体如何打击假货

夏皮罗说，所有的社交媒体平台都有打击造假的政策。然而，在数千个产品类别中存在着数以百万计的品牌，这使得平台很难跟上。

夏皮罗说:“这就是为什么建立内部机制，并与侵权检测公司合作，对于保护消费者和防止仿冒品进入至关重要。”“我们确信，随着Instagram开始新的购物平台，它的系统将会成熟起来，变得更加主动。”

据NBC新闻报道，脸书首席执行官马克·扎克伯格最近宣布，加密消息将成为脸书、Instagram和WhatsApp未来的主要组成部分。

Instagram告诉Fast Company，“我们希望我们的社区能在Instagram上与企业有良好的合作体验，我们非常重视知识产权，包括盗版问题。我们有强烈的动机，积极清除假冒内容，并将相关个人从我们的平台上屏蔽。我们投入了更多的资源用于全球通知和删除程序，以加快对版权所有者报告采取行动的速度。现在，我们会在一天之内，甚至几个小时内，定期回应有关假冒内容的报道。”

还会更糟吗?

夏皮罗说，随着社交媒体平台在电子商务领域变得更加活跃，这些新的销售功能将为更多的假货打开闸门，因为造假者迅速采取行动利用弱点。

他说:“这就是为什么Instagram和其他网站在购物者进入这个空间时，要确保他们不受欺诈，这一点很重要。”

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