更新信用卡和收款卡帐号被封的解决办法-ESG跨境

01、更新信用卡和收款卡账号被封

最近一个朋友告诉我，她的亚马逊账号回不来了。因为她换了信用卡，触发了审核，导致账户被封。没想到现在政策变如此快，这类情况触发审核，能拿回来账号的几率极低。

更改信用卡触发审核的原因

为什么更新信用卡或收款号会触发审核呢?因为今年亚马逊正在严查使用虚假资料(买来的)注册的帐号，这些账号使用的注册资料大多是国内其他公司资料、国外SSN资料，并通过MX或者CA或者其他途径开通。

毋庸置疑，这些账号属于风险帐户。而亚马逊想通过二审歼灭这些风险账号，在这个基础上多这一道程序补刀。由于买来的帐号基本上都需要更新买家自己的信用卡和收款卡，所以一旦你更新信用卡或者收款卡，就会立刻触发审核移除销售权等待审核。

据亚马逊欧洲站经理的说法，因为欧洲开始借鉴美国，引入了 BAP (Bad Action Prevention)审核，这个BAP和是分别的不同 team的审核.

BAP的表现情形以及解决方法如下：

1.注册阶段：被suspend ,要求后台appeal或者发送材料到seller performance， 请卖家立即发送营业执照和法人水电煤账单，到绩效通知邮件里进行申诉

2.运营阶段：后台说信用卡无效要更换信用卡，卖家如果更换信用卡了，会说信用卡无法验证然后被关账号，这个暂时没有解决方案，需要卖家准备好第1点中的材钭，准备申诉，请务必联系招商经理。

3.卖家收到邮件，说24小时或者 72小时内有人联系，需要按照指示更新紧急联系人电话，或者在后台主动要求seller support电联，搞清楚需要提供的材料并提交验证.

02、正常销售卖家如何应对?

对合规运营的卖家来说，同样存在类似的风险，比如信用卡有效期快到时间更新、更换收款帐户(比如Pingpong换成更低费率P卡)等等，这些原本属于正常合规的操作，现在同样承担了账户被封接受审查的风险，那么卖家应该如何应对呢?

情况一：如果你已经因为更新信用卡或者收款卡而被暂停销售的

一、公司账户提交所需资质文档

(1)身份证的文档1份

身份证复文档要求

提交政府签发的居民身份证正反两面的彩色扫描副本以及手持身份证照片，并将三个图像合并到一个文件中。(请勿提交屏幕截图)

手持身份证照片要求

双手持身份证置于胸前，身份证正面朝前。身份证正面的信息以及照片必须清晰可读

本人全脸五官无遮蔽并且清晰可见，拍摄时请正面面对相机

请在光线良好环境下，使用高像素手机或数码相机进行拍摄，为确保图像质量，建议由家人或朋友协助拍摄

复印件应该清晰可读。

您的身份证明文件必须为以下语言之一：中文、英语、法语、德语、意大利语、日语、葡萄牙语或西班牙语。如果不是其中任何一种语言，请提供您的护照或公证翻译成其中一种语言的身份证明文件。

居民身份证上的姓名应与您的注册亚马逊账户上的姓名完全匹配。

居民身份证不应过期。

(2)业务注册信息 (营业执照)1份

业务注册信息 (营业执照)文档要求：

复印件应该清晰可读。

没过期，并且在提交时具有至少45天的有效期。

营业执照上法定代表人的姓名应与政府签发的居民身份证上的姓名相匹配。

营业执照上的地址应与您的注册亚马逊账户上的地址完全匹配。如果您需要更改亚马逊账户上的地址，请先按照此处的说明进行操作，然后再提交此申请。

二、个人帐号提交所需的资料

(1)身份证的文档1份

身份证文档要求：

提交政府签发的居民身份证正反两面的彩色扫描副本，以及手持身份证照片，并将三个图像合并到一个文件中。请勿提交屏幕截图。

手持身份证照片要求：

双手持身份证置于胸前，身份证正面朝前。身份证正面的信息以及照片必须清晰可读

本人全脸五官无遮蔽并且清晰可见，拍摄时请正面面对相机

请在光线良好环境下，使用高像素手机或数码相机进行拍摄，为确保图像质量，建议由家人或朋友协助拍摄

复印件应该清晰可读。

您的身份证明文件必须为以下语言之一：中文、英语、法语、德语、意大利语、日语、葡萄牙语或西班牙语。如果不是其中任何一种语言，请提供您的护照或公证翻译成其中一种语言的身份证明文件。

居民身份证上的姓名应与您的注册亚马逊账户上的姓名完全匹配。

居民身份证上的地址应与您的注册亚马逊账户上的地址完全匹配。如果您需要更改亚马逊账

上的地址，请先按照此处的说明进行操作，然后再提交此申请。

居民身份证不应过期。

(2)1份信用卡对账单/1份银行账户对账单

信用卡对账单文档要求：

您可以隐藏货币金额，但文档的其他部分必须可见。

信用卡对账单上的姓名应与政府签发的居民身份证上的姓名相匹配。

信用卡对账单必须是在过去90天内发出的。

银行账户对账单文档要求：

您可以隐藏货币金额，但文档的其他部分必须可见。

您的证明文件必须为以下语言之一：中文、英语、法语、德语、意大利语、日语、葡萄牙语或西班牙语。如果不是其中任何一种语言，请提供公证翻译成其中一种语言的身份证明文件。

银行账户对账单上的公司名称应与您注册的亚马逊账户上的名称一致。

银行账户对账单上的地址应与您注册的亚马逊账户上的地址一致。

银行账户对账单必须是在过去 90 天内发出的。

情况二：如果帐号当前正常销售更新信用卡

如果当前绑定的信用卡即将到期，担心更换信用卡帐号被封耽误销售，怎么如何处理?

首先，卖家请不要直接到后台修改，一旦自己修改很可能会触发审核.

接着，给seller performance team可以发一封邮件，并在邮件中注明：

(1)新的信用卡号码

(2)信用卡持有人姓名

(3)更新的信用卡到期日期

请求这个团队帮助更新信息，切勿不直接修改.

总的来说，如果你的账号已经被封，请在第一时间联系亚马逊，并提交手持身份证、营业执照、信用卡账单等资料接收审查并等待恢复;如果还没被封又必须要更新信用卡的，不要自己动手修改，让官方给你更新。

来源：KUSO王道

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