为什么竞争对手的转化率那么高？-ESG跨境

无论是线上还是线下，做好一些必要的营销手段可以成就你自己的订单，也可以成就客户，其实做好一个销售或者做好营销并没有那么难，只是可能没有找到合适的办法!那么今天我们就来学一下，做营销的人，满足客户的那些需求可以实现客户的满意!

首先，我们以一个线下的例子一起思考一个问题，假设我们是卖水果的，如何才能让客户购买我们的水果，或者是有一个更好的购物体验呢?我们，分为以下几个环节：

1.客户是有需求了，或者看到各种环境的提示，然后进店购买，这个是需求这块，也是基于所有营销活动的前提，没有需求就没有任何后续发展，就像我们做平台的，要去研究客户的需求，发现他们的需求!

2.另外，我们的客户无非是关心三个方面的问题!

1)产品或者服务是不是能够物有所值，也就是给到客户信任感

2)我们的客户最关心一个问题，那就是价格!每一个人都希望最低的价格，能够获得更高的服务!

3)客户也会关系产品的售后问题，是否能够最初的许诺的那样!

3.如果是我们是卖水果的，那么客户最关系什么问题呢?

水果是不是很新鲜/水果的价格是不是适中/水果最终吃起来是不是跟看起来一样的新鲜!

知道了解了这么几点，那么我们应该怎么样让我们在线的客户信服呢?其实还是从这几个方面下手：

1)他有了自己的需求，然后才会去平台搜索，包括i我们选品都是一样的，都是为了对应他的需求，给他们提供产品，然后他们在平台通过关键词搜索，进而有很多的产品展示出来!

所以需求这一步，我们不需要做很大的工作!

2)然后我们进入第二点，客户对我们的产品是不是很满意，是不是能够吸引到他们购买，另外我还要着重强调一下，产品的listing一定要表达清楚你的产品是什么/包含什么/卖点是什么，最基本的售前要在产品listing表达清楚，不然就是不合格的listing!

所以这一步，我们要在listing或者实时沟通表达清楚!

3)客户最关心的是什么?没错，就是价格!每一个都希望能够价格低一些，因为全世界大部分客户都是在意钱财的，我觉得那种无所谓的人应该不多的!所以大家明白这个道理就可以了!

所以，这一步，我们要做好产品价格具有竞争力，不是让你不赚钱的超低价格，毕竟保护市场就是保护自己，希望大家可以理解这个道理!有的时候，低价走量走指标也是电商的经典玩法!

4)售后问题，客户也会关心售后是否跟售前一样的。售后问题不仅仅是服务，更多是产品是否能够按照正常的情况使用下去，或者服务是否能够继续下去，那么这一点如何做到呢?那就是，产品的Review，也就是评价!这个在之前的文章已经涉及到了，大家可以再去看一下!

所以，这一点就是最重要的在于产品的Review!评价可以帮你在客户购买之前，确定好你的转化率!

总结一下：做好3+1，三个方面，能够让你的客户完全对你放心，也会对你信服，你就是卖房子，卖二手车也可以用这个三个方向去让你的客户完全放心，事在人为，这三个是客户所关心的话题，你要做好这三个，能够让客户对你更加信任呢，你的转化率自然而然就高了!

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