卖家请注意：主图真的很重要！别出错！-ESG跨境

Wish一直鼓励诚信经营，严禁商品销售过程中出现的的各种名不副实的现象。各位Wish商户要严格审核商品信息，更加完善地服务于全球消费市场~根据消费者和商户的反馈及建议，本周平台分别发布了两项关于“误导性”的政策，小编在这面，为您进行深度解析。

误导性产品是通过欺诈性图片、标题、描述、尺寸、颜色、和/或产品价格错误地描述所售产品。比如，不合理的定价、产品主图没有展示所售产品、标题或图片与实物不符、产品变体尺码通过设置“Choose a size”来造成低价错觉等等等，都是误导性产品行为。

　一、误导性产品政策有更新!

误导性产品政策又有了新的变化，新增了两种误导行为，各位商户要注意，避免影响用户体验，带来不必要的损失。

1、产品不是主图显示的焦点产品

如果所售产品不是主图中显示的焦点产品，则该产品可能会被视为误导性产品。这和之前确定为误导行为的“颠倒主次”异曲同工，所售产品应该是主图的焦点，主图上出现的其他事物都只是为了辅助说明所售产品的特性，不能越俎代庖。

2、产品主图尺寸与实际不符

尺寸误导也是误导性产品中比较常见的违规行为。突出显示所售产品、突出产品的细节等，都是可以被接受和认可的，但夸大产品尺寸就不应该了。真实展示产品尺寸、不夸大，这是产品主图必须要遵守的。

当然，很多商户关心的主图尺寸标记的问题，小编在这里提醒大家：在主图上展示产品尺寸数据并不强制要求。对于容易引起尺寸误解的商品，可以通过添加尺寸信息来避免误解。无论是否添加尺寸信息，主图中展示的产品尺寸务必要和真实产品保持一致。

二、误导性变体申诉专属流程上线!

如果产品被判误导了怎么办?不要着急不要慌，申诉流程一直是开放哒~如果你的产品确定是合规的，产品可以恢复上架，并且相应的罚款等也会取消。

根据商户对于申诉流程体验的反馈，为了持续改进产品的审核流程，降低审核误差，从6月13日开始，为了持续改进产品的审核流程，降低审核误差，Wish开始启用针对误导性变体的新的申诉流程。如果产品被判为误导性变体，商户认为该判罚是误判，可在产品的违规详情页发起申诉。申诉获批后，产品可以恢复上架，相关误导性变体的违规罚款也会被撤销。

在发起申诉前，请商户务必要仔细查阅相关“禁售品政策”，确保产品符合相关政策。误导性变体和其他类型的“禁售品”的申诉流程是非常相似的。

1、在罚款详情页发起申诉

产品被判为误导性变体后，商户可在产品的罚款详情页点击“dispute”，进入申诉通道。

在开始申诉前，请确认所要申诉的产品确实符合Wish相关政策，并且准备好必要的产品信息，包括产品的照片、发票等，用于后续的申诉步骤。申诉流程是为了降低审核误差，保障商户的合法权益，如果滥用此流程，可能会面临额外的处罚。

2、提供必要信息

商户在提供所需信息前，可以查看相关变体的信息。商户需按照申诉流程所示，提供包括申诉缘由、相关证明等信息及材料。

3、提交等待审核

完成信息提交后，点击页面底部的“提交”，确认相关信息，即可完成申诉，Wish管理员将在5-7个工作日内完成审核。申诉成功提交后，违规界面的申诉状态也会更新为“申诉已提交(dispute submitted)”。

不管是误导性产品还是误导性变体，都对Wish全球用户的购物体验带来了严重的影响，Wish将不断加强平台产品的管理，维护Wish用户及广大商户的合法权益!更加细致的申诉渠道及流程，也进一步保障了商户的健康发展~

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。