亚马逊通过更多选项来跟踪和接收假期交付，帮助保持假期“无剧透”-ESG跨境

西雅图——( )——在购买礼物、准备家庭聚餐和为客人准备好房子之间，假期可能会让人难以抗拒。今年，亚马逊（纳斯达克股票代码：AMZN）通过为客户提供更多选择来保持礼物惊喜，以及跟踪和接收亚马逊订单，帮助保持假期“无剧透”。

“我们都经历过——试图向好奇的孩子隐瞒礼物，或者确保亲人没有发现你订购的惊喜”

Amazon Hub 全球总监 Patrick Supanc 说：“我们都经历过——试图向好奇的孩子隐藏礼物，或者确保亲人不会发现您订购的惊喜。” “我们不断扩大的送货和取货选择网络为亚马逊客户提供了比以往更大的灵活性和控制力——我们将继续创新，为我们的客户带来更多便利和选择。”

在这个假期和全年，亚马逊为客户提供了多种“无剧透”的方式来跟踪、提取和递送进出家庭的包裹——每一种方式都由创新技术和出色的员工提供支持。

是安全的自助服务亭，让客户可以选择在最方便的地方提取亚马逊包裹。储物柜在美国 900 多个城镇提供，靠近办公室、便利店、商场和杂货店，包括精选的 Whole Foods Markets。客户可以在三个日历日内领取包裹。如果客户无法在此时间范围内取回他们的包裹，则将其退回以获得退款。了解更多 。

是一个新的合作伙伴取货点网络，让客户可以选择在 Rite Aid、GNC、Health Mart 和 Stage Stores 等数千个合作伙伴地点之一在店内取货。客户有 14 天的日历时间来领取他们的包裹，如果客户无法在此时间范围内领取他们的包裹，它将被退回以获得退款。了解更多 。

地点是美国各地社区、城市和大学校园的安全便利地点，配备乐于助人的员工和自助服务亭。 Locker+ 也可在 Whole Foods Market 的指定地点购买。订单可以在 Locker+ 位置停留长达 15 天，这对于在假期订购东西的客户来说是一个很好的解决方案。了解更多 。

运送到储物柜、柜台或储物柜+位置很容易。客户只需在结账时搜索并选择 Amazon Hub 取货地点作为送货地址。准备好取件后，客户将收到一封电子邮件，其中包含条形码和唯一的六位数代码，他们将使用该代码来取件。 Amazon.com 上售出的数千万件商品可以送货到中心位置，并适用于当日、一日、两日和标准运输。所有亚马逊客户都可以免费使用这些交付选项。客户可以在他们附近找到一个 Hub 位置。

当司机靠近时，客户可以在地图上实时查看送货进度。该功能使客户能够在送货到达之前查看司机的剩余停靠次数。了解更多 。

提供视觉交付确认，向客户显示他们的包裹已交付以及司机将其放置在何处。拍摄递送照片可帮助客户看到他们的包裹已安全递送到他们选择的位置，并作为通知客户，希望最大限度地减少包裹无人看管的时间。了解更多 。

为客户提供 2-4 小时的预计交货窗口。通过提供送货窗口，客户可以计划他们的一天，并在需要时确保他们在家中接收送货。了解更多 。

让客户可以选择将跟踪信息发送给朋友或家人，以便他们知道何时可以收到包裹并将他们的包裹送到室内。包裹发货后，亚马逊客户可以前往亚马逊应用程序上的“您的订单”，选择他们购买的商品，然后点击跟踪页面上的“共享跟踪”功能。选择后，客户可以通过短信、电子邮件或 WhatsApp 等消息传递应用程序轻松发送指向跟踪信息的链接。

亚马逊的地图跟踪、投递照片和预计投递窗口功能适用于亚马逊在美国投递的包裹。客户可以通过启用发货通知从其亚马逊应用程序访问这些便捷功能。

当客户询问“我的东西在哪里”或阅读送货通知时，Alexa 不会透露可能是礼物的物品名称，以防止在假期期间破坏惊喜。不想听到或总是听到项目名称的客户可以在 Alexa 应用程序中更改他们的设置。如果商品在结账时被标记为礼物，Alexa 绝不会透露订单详情。

亚马逊遵循四项原则：以客户为中心而非以竞争对手为中心、对发明的热情、对卓越运营的承诺以及长期思考。客户评论、一键购物、个性化推荐、Prime、亚马逊物流、AWS、Kindle Direct Publishing、Kindle、Fire 平板电脑、Fire TV、亚马逊 Echo 和 Alexa 是亚马逊率先推出的一些产品和服务。

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