运营中的坑-关于账号受限或产品被删的种种状况-ESG跨境

有学员发布了产品，备货，FBA发货，货刚入仓，Listing却被删除了。

在收到的亚马逊通知邮件中，Listing被删除的原因是侵犯知识产权，邮件中还带有投诉方的邮箱。学员诧异，百思不得其解，明明是一个通用型的完全不存在知识产权隐患的产品，为什么会被投诉知识产权侵权呢?

后来学员反思：可能是产品图片的问题吧。原来，在拍图的过程中，因为一直感觉展示效果达不到自己的预期，学员就截取了一条热卖Listing图片中的一个小配件的图，装饰在自己的产品图片中，也因此给自己的这次被投诉埋下了隐患。

如果是旁观者，充其量会认为这两家的图片很像，但作为图片的原始拍摄者，竞品觉察到学员盗图，然后就投诉了，学员自食其果。

一张小到不能再小的配件图，一点点的侥幸和投机心理，造成的结果却是，一大批货物发到FBA仓了，却无法进行销售，平添了许多烦恼，既造成了运营时间的浪费，还将产生不少额外的成本，得不偿失。

其实关于盗图被投诉，每次上课，我都会在课堂上强调，对于你所销售的任何一款产品，只要图片不是自己真实拍摄的，无论是从淘宝、eBay、百度上搜到的，还是从供应商处要到的，都有可能被投诉盗图，这种风险绝对属于一颗不定时*--存在隐患，但你不知道它会什么时候爆炸并引起严重后果。

有卖家询问：老师，因为滥用关键词，Listing导致账号受限了，该怎么办?虽然我知道按照亚马逊的规则，滥用关键词是不被允许的，但如何界定“滥用”却是一个模糊的概念，也从来没有见到有因为滥用关键词而导致账号受限的案例。

详细询问之后才知道，卖家所谓的滥用关键词导致的账号受限，实际上是公司员工在发布产品时，把其他的品牌名写入了自己的ST关键词列表中，导致被系统检索到进而受限。

这不是滥用关键词受限。这是侵权。商标侵权。

在众多账号受限的案例中，侵权所致一直都占着最大的比例。

侵权分为商标侵权、专利侵权、版权侵权和盗图等，跟卖、在Listing中写入别人商标、在图片中使用带有别人商标的产品做背景或搭配等，是最容易触发商标侵权的，而这位咨询我的卖家，正是因为把别人的商标写入了自己的Listing (Search Terms)中，而导致了账号受限。

对于这种情况，也许卖家自己会觉得挺冤枉的，不就是写在不起眼的ST中的一个商标吗，但客观上来说，如果我们稍微提高自己运营的认知，稍微控制一下自己的投机心理，这种情况就不会发生了。但对于很多人来说，必须自己亲身体验之后，必须吃了亏交了学费之后，才知道火确实是可以烧伤人的。

很多人去医院看病后总是对医生的态度有所抱怨：我都病成这样了，没想到医生竟然无动于衷的样子。我感觉自己就有点像个老中医，每天都有很多卖家焦虑的向我求助，自己的产品被下架了，自己的账号受限了，等等等等，但我自己呢，很多时候听完卖家的讲述就感觉到，这是你如此这般粗心大意的必然结果呀。我能够理解他们的焦虑，可是，从内心里呢，我又在想，早知如此，何必当初呢?

如果在日常，你稍微多了解一些行业的常识和别人的跌坑案例，稍微提高哪怕一点点的对风险的敏感性，就像上述的两个案例中的卖家那样，就因为在他们自己看来只是那么一点点的疏忽，导致的结果却是挺痛的。

运营的安全和稳定，说到底还是，你的认知有多高，你的底线在哪里。

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