测评新趋势：Facebook广告成电子产品卖家邀评新阵地-ESG跨境

据外媒观察，在过去的几个月里，Facebook上提供免费电子产品的定向广告频率有所上升，包括智能手机电池、无线安全摄像头、麦克风以及美容用品。

为了收到商品，用户只需要在亚马逊上留下一个虚假的好评。听起来像个骗局。但是，记者报名参加了一些免费的测试，并掌握到了这一骗局的工作原理。

营销机构BrightLocal的一项研究发现，超过80%的消费者相信产品评论，就像他们相信朋友的推荐一样，有偿的虚假评论正是利用了这种信任。虚假评论在亚马逊是一个大问题，目前亚马逊上的虚假评论约占整个电子商务市场的50%。

我不断收到Facebook上的“产品测试”广告。通常是一家中国公司在亚马逊上随机销售一种产品，如果你买了它并留下评论，他们会通过PayPal或其他在线支付方式给你退款。这怎么不是在玩弄体制呢?

　- Kai Pow 2019年7月30日

然而根据亚马逊自己对卖家“促销内容”的指导方针，是禁止卖家免费赠送产品或提供退款或回扣以换取好评的。

记者通过Facebook Messenger联系了这些广告背后的十几个Facebook页面。基本上都是同一种情况：一个客服人员或一个自动聊天机器人会给出如何免费接收物品的信息。

Facebook的广告常常把免费赠送的亚马逊产品框定为一个“试用版”或“beta测试版”程序，以寻找“反馈”。然而，有些广告确实会直接要求用户对商品进行评论。

我注意到最近facebook上有很多付费广告提供免费产品，然后需要评论才能从产品中退款。我很好奇，这是否违反了亚马逊的条款?

　- sohmageek 2019年7月13日

大多数卖家要求用户收到产品后，在收到全额退款前进行评论，甚至还有一些人在购买时就已经得到了卖家提供的部分回扣。其他卖家在购买后提供全额退款，不过大部分卖家只是鼓励，但没有强制要求用户留下评论。

为了测试这个过程是否真的有效，记者买了两件东西，一个是照明灯，一个是麦克风，这两件东西都不需要在收到全额或部分退款前进行评论。通过亚马逊购买产品后，各卖家立即通过PayPal退款给我。这两件商品都是由这家电子商务巨头送货上门的，就像亚马逊购买的其他任何产品一样。

这不仅仅是通过广告实现的。本月早些时候，总部位于英国的消费者维权组织Which?发现，亚马逊(Amazon)的卖家利用Facebook群提供免费产品以换取评论，这一问题日益严重。

2009年，联邦贸易委员会(FTC)更新了其政策，将博客作者和互联网营销人员纳入其中。今年早些时候，该公司对亚马逊的一名卖家处以了数百万美元的罚款，这是此类案件中的首例。

Facebook上的这些人正在为Facebook的广告付费。他们要求人们购买亚马逊的产品并写一篇评论，以换取100%的退款!这违反了亚马逊的条款。当我向Facebook报告这件事时，我们帮不上忙，尽管评论称它为诈骗。

　——杰·史密斯 2019年3月29日

使用Facebook的页面透明度功能，记者发现除了这篇文章之外的所有页面都有多个基于中国的页面管理器。其他管理人员分布在美国，加拿大，印度，以色列和菲律宾。

Facebook广告邀评成新宠

亚马逊卖家转向Facebook广告寻找评论的原因有很多。广告商可以根据Facebook用户在个人资料中列出的兴趣、他们使用的应用程序、他们喜欢的页面等等，将目标锁定在Facebook用户身上。使用Facebook Pixel，广告商可以在用户访问他们的网站时重新锁定目标。

与群组不同的是，Facebook广告对寻找评论的卖家特别有帮助，因为卖家可以招募诚实的消费者，他们并不积极地寻求参与有激励作用的评论计划。其中一些Facebook广告特别要求查看用户之前在亚马逊上的评论，以便判断这些评论是否合法可信。

编译/美鸥网 Yan.

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。