@自配送卖家，这款神器能追踪订单，还解决订单缺陷率！-ESG跨境

亚马逊欧洲站使用自配送发货的卖家，你是不是时常会担忧订单无法准时送达买家手中，或者订单无法追踪，从而影响卖家绩效?

今天，亚马逊全球开店正式向欧洲站的自配送卖家们推出 “购买配送”(Buy Shipping)服务!它既能简化你的发货流程，还能保护卖家绩效，快来体验一下!

1、什么是“购买配送”?

“购买配送”是亚马逊网站上针对卖家自配送订单的线上发货服务。卖家可以在卖家平台(Seller Central)，直接向合作的配送商购买配送服务并打印标签，也可以使用“购买配送”服务API对接ERP使用该服务。

2、使用“购买配送”发货有哪些好处?

　维护卖家绩效，不影响订单缺陷率

使用“购买配送”的卖家，可享受负面买家反馈政策，卖家只需负责按时发货，并不会因卖家不可控因素造成的延迟送达而影响卖家绩效指标。

例如：你通过“购买配送”按时发货并提供了追踪信息，而买家却提交了负面反馈，且内容只涉及包裹延迟或未送达问题，你可以请求对该反馈进行审核。如果获批，该负面反馈将不会影响你的订单缺陷率，且此买家的评论会显示有删除线和以下声明：与此订单相关的配送问题不是因卖家而起。

买卖双方皆可追踪订单，减少顾客问询

买家和卖家都可以轻松查看订单配送追踪轨迹。使用 “购买配送”配送订单，亚马逊会自动进行发货确认并上传追踪信息，卖家可以直接在卖家平台查询配送追踪轨迹，减轻运营压力;买家也可以一目了然看到订单追踪号码和状态，从而减少顾客问询，提高了购物体验。

卖家如何查看订单配送轨迹?卖家平台 -> 【已发货订单详情页面】 ->点击【订单对应的追踪编码链接】

提升准时送达

在“购买配送”时，基于对买家承诺的配送时效、你的承运人首选项和最低可用费用，亚马逊会自动匹配不同的配送服务，卖家根据自身情况进行选择即可，让商品更准时送到买家手中。

现在你了解什么是“购买配送”服务，以及它的优点了。想知道“购买配送”服务如何使用，适合哪些场景，以及首批开通的配送方式、取货地点、费用细则等方面的问题吗?别着急，接下来我们将为你一一解答。

3、“购买配送”服务适合我吗?

　什么时候适合用“购买配送”服务?

只要你有自配送订单，我们都建议你使用“购买配送”!尤其适用于：

首批开通的可选配送方式

目前包含中国邮政e邮宝、中国邮政e速宝和中国邮政e特快，其中中国邮政e速宝可寄递带电产品。对于这三种方式的详细介绍，请参见中国邮政速递物流官网链接：http://www.ems.com.cn/mainservice/ems/guo_ji_e_you_bao.html

特别优惠!即日起，通过“购买配送”下单选择【中国邮政e邮宝】，将享受优惠资费，详询当地邮政机构。

使用“购买配送”服务的资格?

“购买配送”首批开放给发货地在深圳、广州、东莞、杭州和上海的卖家。

“购买配送”暂不支持商品价值超过目的国家/地区的关税阈值的订单(欧洲22欧元或15英镑)。

付款和费率

使用“购买配送”时，卖家平台中会呈现出根据你填写的包裹重量信息和承运人提供参考报价计算出的预估费用，而不会直接向你的亚马逊账户收取该预估费。

物流运费由你直接同中国邮政进行结算，具体费用以当地邮政机构实际称重和计费结果为准。

如果你已经是中国邮政的协议客户，请使用已有协议客户代码与邮政机构结算;如果你是中国邮政的新客户，没有中国邮政的协议客户账号，可在当地邮政机构人员上门揽收包裹时现场支付运费。

4、使用“购买配送”服务的流程?

第一步：“购买配送”偏好设置

在卖家平台右上角点击【设置】->【账户信息】->【发货和退货信息】->【“购买配送”偏好设置】

设置你常用的包裹尺寸，【保险设置】选择“无”，并保存。

保存包裹尺寸后，在【管理你的发货地址】中，添加或编辑你的仓库地址。

注意!

在“市/镇”输入框中，用拼音准确输入以下城市之一：Guangzhou,Shenzhen,Dongguan,Hangzhou,Shanghai

第二步: 为自配送订单“购买配送”服务

目前，你可以通过两种方式使用“购买配送”服务：

1)选择每个订单上的“购买配送”按钮为订单购买货件标签

2)通过支持“购买配送”的第三方ERP软件批量处理订单，如ECPP、店小秘、赛盒、马帮等ERP服务商，有需要的卖家请直接与服务商联系咨询操作方法。

进入【管理订单】页面，在其中一个订单右侧点击【购买配送】，即可购买和打印标签。

第三步：输入包裹货件的详细信息

① 选择【包装尺寸】

② 输入【包裹重量】

③ 最后选择【配送方式】

注意事项：

输入预估重量后，页面中将列出可选物流选项、预估价格和预计送达时间。

亚马逊不会代收费用，实际配送费用以当地邮政机构实际称重和计费结果为准。

点击“查看所有选项”，可以看到完整的可选配送方式列表。

下滑页面，填写【发货地址】和【商品报关信息】，然后点击【购买配送】按钮确认：

用中文输入【发货地址】，使其与前面【购买配送】初始设置中填写的英文发货地址和链接一致。每个发货地址只需输入链接1次，以后将自动匹配。

填写【商品报关信息】，每个商品填写一次，以后将自动匹配。

点击【购买配送】按钮，亚马逊并不会收取运费，卖家将和物流商直接结算。

第四步：生成并打印配送面单

点击【购买配送】按钮后，将生成PDF版本面单，请打印出来贴在包裹上。请及时交给当地邮政机构，并告知是亚马逊线上发货的包裹。邮政机构信息列表：

https://my.ems.com.cn/intl/shipping/localbranch.html

需要注意：上海的机构信息因系统问题暂无法在该网站上更新显示，上海的卖家请拨打上海邮政服务热线021-64062993,021-64062592 为你提供揽收服务。

5、常见问题

问：在卖家平台为订单购买标签之后，我还需要做其他事情吗?

你需要确保在处理时间内将包裹交给中国邮政，同时说明是亚马逊线上发货的包裹。如果你还没有与中国邮政约定每天上门揽收，你需要联系当地邮政服务机构，约定上门揽收的时间和频次。建议与中国邮政约定每天上门揽收，以免影响你的迟发率。

问：如何联系中国邮政上门揽收包裹?

请就近联系邮政揽收服务人员为你提供上门揽收服务，揽收机构列表信息请参见网址：https://my.ems.com.cn/intl/shipping/localbranch.html

备注：上海的机构信息因系统问题暂无法在该网站上更新显示，上海的卖家请拨打上海邮政服务热线021-64062993,021-64062592 为你提供揽收服务。

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