Facebook正在利用新的商业工具来实现与消费者的沟通-ESG跨境

Facebook Messenger正在利用新的商业工具来实现与消费者的沟通。与此同时，在不久的将来，随着消息更多地集成到常规消息中，Discover '选项卡将被停用。Facebook Messenger的目标是改善消费者的用户体验，并创造更多的机会来推动业务成果。

在西方世界，在消息传递平台上销售相对较新颖，但在中国，使用微信是一种常规的商业运作方式。与Facebook Marketplace上的广告不同，Facebook Marketplace只是当地报纸背后的分类广告部分的现代版本，Facebook Messenger消费者与您互动并且向您的品牌表达购买意向。

如果您还没有通过消息传递应用程序探索销售，那么您将希望在不久的将来学习和测试。最简单的方法是将付费搜索(例如谷歌Adwords type selling)与聊天机器人(你的网站上可能已经有了)结合起来。唯一的不同之处在于，广告和聊天机器人被整合到Facebook Messenger中，你可以与一位准备购买的预审消费者进行聊天。

新的Facebook Messenger工具将包括lead generation(在线零售商的理想选择)和appointment booking(如果您是顾问或使用社交媒体来推动您提供的市场工具和服务的查询，这将是有吸引力的)

“作为我们继续致力于为人们简化Messenger体验的一部分，我们将在接下来的几个月内开始逐步淘汰Discover标签。简而言之，我们希望让人们更加无缝地在他们已经想要连接的地方与Messenger联系。我们将投入更多资金用于连接人和企业的工具。”

——Facebook

Facebook Messenger引领了零售商的新时代

本周Facebook将开始在Facebook Ads Manager中推出一个新模板，使企业能够创建自动化体验，帮助确定Messenger中的潜在客户资格。企业可以直接在Messenger中与潜在客户继续对话，并与现有CRM工具集成，以无缝跟踪潜在客户。

Facebook Messenger预约

Facebook Messenger预约服务目前正处于beta测试阶段，部分开发商和企业可以通过Messenger接受实时预约服务。该解决方案使企业能够通过Messenger将现有的日历预订软件集成到预订体验中。

编译/美鸥网 Yan.

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