解决步骤-关于产品被错误抓取为杀虫剂类后不可售-ESG跨境

如商品被错误抓取为农药类产品后状态变为不可售：

1. 修改A+页面敏感字眼，(如无A+页面，则直接跳转到第2步)包括：

products marketed to disinfect, remove allergens, or prevent bacteria, antimicrobial, antifungal, antibacterial, or pesticide claim(anti前缀词类)

无毒，无害，净化，过滤，过敏，干燥，耐久性，耐用，湿/干，矿物油，抗菌、抗微生物、抗真菌、抗细菌，霉菌，消毒、驱虫、去除过敏原或预防细菌，预防、消灭、驱除或减缓任何害虫，，紫外线装置， 发声器，昆虫陷阱，地面振动器，水处理装置，空气处理装置，

等内容均会被提示为农药类商品。

(可能需要7个工作日审核)

如果修改后，listing的状态更新为缺货不可售，则直接跳到第4步

2. 删除敏感词之后编辑页面，如果还是提示需要进行农药审核的话使用模板修改(模板不支持修改标题，只支持修改五点、描述等)

模板修改方式：

(1)库存——批量上传商品——下载库存文件——第 1 步：选择您要销售的商品的类型(根据所要修改商品在“商品分类工具”中点击商品所在类目)——第 2 步：选择模板的类型——高级——生成模板

(2)将模板下载后，找到Template这个工作表

其他内容不要乱动，填写信息如下：Product ID填写Asin码

如果是部分修改则在以下一栏填写PartialUpdate，如图：

如果是全部更新则填Update，注意：全部更新要把所有信息全部填上，包括已有信息，否则会造成已有信息丢失。

对于五点信息：bullet_point1到bullet_point5属于一个共同的属性，需要填写完整，即使只想要更新其中的一点，也需要将五点都统一填写上。如图：

填写完整以后，点击批量上传商品——上传您的库存文件——第2步，上传文件——文件类型：库存文件——浏览——上传即可

上传之后点击“监控上传状态”，等待几分钟，在上传状态显示“完成”时，点击“下载处理报告”，打开表格。

如在excel表格的左下角的Feed Processing Summary的表格中有报错，如下图(如无报错则直接跳到第3步)

Feed Processing Summary表格

报错信息

就在Template工作表中feed_product_type这一栏填入自动填充的内容，如下图：

重复以上步骤，下载处理报告看是否有报错。

如果还是有报错，就直接联系模板团队，并提供批量编号(Batch ID)

模板团队的联系路径为：

进入您的后台----获取支持----联系我们----我要开店---商品和库存----商品发布问题------库存文件上传问题/如何添加或查看商品

(注意：模板团队支持电话、邮件case，电话时间：周一到周五，09：00---18：00，邮件case支持7天24小时)

3. 用模板更新信息之后，如商品还是无法销售会出现以下两种情况：

(1)商品有可能恢复编辑权限，但是商品仍然显示为“不可售”，点击编辑页面，微修改商品的信息，之后多次(一定要多试几次)点击save and finish来进行激活和刷新，注意观察库存中的销售状态。

(2)可以使用模板来操作和刷新。

打开表格中名为”Template”的工作表，第4行，填写商品的信息：

“Seller SKU”栏，为子商品真实的SKU;

“Update Delete”栏填写” Update”;

“Product ID”和”Product ID Type”两栏填写”UPC码”和”UPC”;

注意：如果是品牌注册卖家，如果有申请免UPC上传，可以在模板填写时不填写product ID和product ID type这两项值，但是需要在模板中填写上Manufacturer Part Number的值;如果尚未申请UPC豁免，需要填写product ID和product ID type;

填写其他必填信息，如”Product Name”、”Product Description”、” Key Product Features/Bullet point”等等

注意：前3行为系统自带值，请勿对其做任何修改，包括字体、删除等，修改后系统会无法正确读取模板。

4.如果刷新后，listing的状态更新为缺货不可售，联系FBA团队刷新状态即可

5.如还无法正常销售，则联系详情页面团队进行修改团队联系路径路径：

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Product page issue > Fix a product pge/Merge or split product page

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 >商品和库存 > 商品页面问题 > 修复商品页面/合并或分割商品页面

随便输入两个Asin码，在底下的框中描述希望他们帮助修改的信息，例如标题、五点描述、产品描述等，备注：请忽视修复商品页面/合并或分割商品页面的请求。

电话沟通更为便捷。

（来源：跨境电商达人张）

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