为什么变体拆分后review没有更新？-ESG跨境

在日常运营中，合并或拆分变体是经常需要使用到的动作。有时候上架一个新品，为了能够共享review，我们会选择合并变体。但当两个子体都是新产品，并突然遭遇一个或者几个差评之后，我们会选择拆分变体，为了不让差评影响到无辜的另外的子体。

但有时候我们会发现拆分之后子体共享的review一直都在，并没有像预想的那样各自带走相应的review信息。

这是什么原因呢?

因为亚马逊数据库中的listing数量不计其数，更新是需要一定时间的，有时候没有更新到你的listing上来，就会出现变体拆分成功，但review内容没有变化的情况，有卖家反馈拆分一个星期了子体review内容还没有更新过来。虽然这种情况比较少见，但也属正常情况。

这个时候我们卖家应该怎么办呢?

最简单直接的办法就是找亚马逊客服来帮你刷新listing，我们可以找商品页面团队，路径如下：【帮助】>【联系我们】>【商品发布问题】>【如何添加或查看商品】，然后将你的问题描述填入对应的输入框中。客服团队会为你刷新页面，只要客服联系你，一般也就是问题得到解决的时候了。

还有一种就是找review团队，因为这是他们直接负责的部分，解决起来也会很迅速。下面介绍一下开case联系review团队的具体步骤：

备注：联系review团队之前需要将后台语言切换成英文。

第一步，点击后台右上角的【Help】

　第二步，点击新开的页面下方的【Get Support】

　第三步，点击【Selling on Amazon】

　第四步，点开【Products, Listings, or Inventory】，选择【Product Review】

　第五步，按照要求，填写相应的内容并提交。

英文case都是通过邮件告知卖家结果，我们只要留意一下收件箱即可，一般都会在12个小时内得到反馈。

备注：

以上两种方法都能解决问题，如果你英文不太好，选择第一种方法联系商品页面团队就可以。如果你习惯使用英文页面，也想找到直接负责review的团队，那就选择第二种，只要最终能够达到目的就行。

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