欧洲站收到小红旗怀疑销售假货该怎么办？-ESG跨境

突然就收到一封小红旗邮件，说是怀疑销售假货，要求提供合同，发票，供应商信息和商标授权书。没有要求我们与品牌持有者协商，所以应该不是有人投诉。

我这个产品是从A账号转到B账号的，B账号刚到货没多久listing就被关了，A账号没有品牌备案过。我按要求提供了合同发票和授权书，但是亚马逊回复不通过，缺少信息，有没有人遇到过这种情况呢?是怎么通过的呢?

PS，我提供的发票是工厂开的，授权书上的商标持有者是另外一个公司，两者之前没联系，不知道有没有影响?

具体邮件内容：

我们删除了您的一些报价，因为它们出售的商品可能不是真实的。已删除的报价显示在此电子邮件的末尾。

为什么会这样?

我们正在验证您的Amazon商户帐户，因为它正在出售可能不真实的商品。为了确保客户能够以最大的安全性在Amazon上进行购买，我们会定期要求卖方发送其他文件，以使我们能够验证其帐户上的信息并确认某些商品的真实性。

-供应商在过去365天内发出的发票，收据，合同，交货单或授权书的副本。显示的商品数量应与您的库存数量相对应。

-如果您不是商标所有者，请提供授权书和一整套文件，包括授权书，以支持有效的分销链。

-如果您是商标持有人，请提供商标注册证书和商业许可或个人身份证的副本。

-供应商联系信息，包括姓名，电话号码，地址，电子邮件和网站。

它可以发送.pdf，.jpg，.png或.gif格式的文件。这些文件必须是真实的，不能有任何改动。我们可以联系供应商进行验证。它可以删除价格信息，但是文件的其余部分必须可见。此数据将被保密。

严格禁止在亚马逊上销售假冒产品。

卖方中央帮助页面上提供了有关亚马逊关于假冒商品销售政策的更多信息：

如果我不发送要求的信息会怎样?

如果我们没有收到要求的信息，您的报价将保持停用状态。如果这些问题仍然存在，我们可能会禁用您的亚马逊商人帐户。

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