此举是Happy Return扩大合作范围的共同努力的一部分。
此举是Happy Return扩大合作范围的共同努力的一部分。
Happy Return通过一项协议将其退货服务的覆盖范围扩展到许多新市场,该协议将在所有276个Cost Plus World Market商店中放置退货管理供应商的Return Bar。这些退货条将在本月底到位,使购物者可以从Rothy's,Eloquii和Draper James大约35家零售商处退回在线订单。
该协议于周二宣布,该协议建立在4月份启动的试点计划的基础上,该计划将Return Bars安置在纽约布鲁克林的11家商店中;俄亥俄州哥伦布;达拉斯; 和德克萨斯州拉伯克
此举是欢乐归来为扩大自身形象而作出的一致努力的一部分。目前,它正在与Cost Plus World Market的母公司Bed Bath&Beyond进行一项测试,在该公司中,该公司在15家商店(在曼哈顿的5家和在费城的10家)经营回程酒吧。该供应商计划在下个月宣布通过在办公楼(包括联合办公空间)以及大学和学院中测试其服务来宣布进一步扩大其回程酒吧。
“我们的目标是为消费者提供选择,” Happy Return的联合创始人兼首席执行官David Sobie说。“当购物者可以选择退货方式时,他们绝大多数选择亲自退货,因为他们通常可以更快地退钱,而不必担心打印标签的麻烦。 ,包装物品并将其运回。”
数据支持了他的主张。在最近的Digital Commerce 360 / Bizrate Insights调查中,有26.1%的消费者在2019年“ 点击,发货和退货报告 ”中提到,他们因无法将在线订单退还给商店而感到沮丧。
Happy Return不会向零售商支付在其商店中放置Return Bar的费用。取而代之的是,商店会从人流量增加中受益,而Happy Return旨在通过进行顾客调查来量化顾客的价值,顾客调查包括一些问题,这些问题可以检查他们是否在商店中购买了任何商品并返回在线购物。它还使那些零售商可以将报价添加到消费者的电子邮件回执中。
Happy Return向商家收取每月的退货服务费,以及每件商品3至5美元的费用,具体取决于Happy Return需要在其两个处理中心进行的处理工作(其中一个位于宾夕法尼亚州雷丁市,另一处位于加利福尼亚州范努伊斯。这项工作可能包括对物品进行轻度翻新,例如抛光鞋底或重建鞋盒。
索比说,虽然Happy Return在Paper Source商店有自己的售货亭和退货吧,但Cost Plus World Market和Bed Bath&Beyond的大型商店形式使供应商能够减少退货提货的频率,Sobie说。他说:“在这些商店中,空间并不是那么重要,这应该可以降低我们的成本。”
到本月底,快乐归来的网络将覆盖全国143个都会区的700多个地点。
Bed Bath&Beyond在2019年互联网零售商1000强中排名第68位。
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