在线与商店：消费者将在哪里购买哪些产品？-ESG跨境

一项调查显示，购物者将越来越多地上网购买手机，计算机，消费类电子产品和运动器材，但会去商店购买食品，家用和园艺产品以及酒精。营销人员应根据所售商品调整广告计划。

鉴于我们现在有许多日常活动在线发生，并且十分之九的美国成年人使用互联网，因此假设零售购买也将成为主要的数字活动似乎是合乎逻辑的。媒体对不断发生的零售启示的故事更加复杂，预计到2019年底将关闭12,000家商店。

然而，由于2018年在线零售仅占零售总额的14.3%，美国消费者仍在店内进行大部分交易。同样，在英国，一些最大的品牌都在努力维持生计，而英国的“大街”却因无数的门店倒闭而备受困扰，只有18%的零售在线销售。

尽管Z世代显示出更高的在线购买倾向，但他们也返回大街，购买与更广泛的消费者群相同的产品类别。

在决定在线和离线营销工作之间的最佳平衡时，可以说美国和英国的营销人员也面临着类似的战略挑战。然而，要做出商业上重要的决定是不明智的，因为一般的认识是实体零售即将结束，并且未来几年我们所有的购物活动都将不可避免地转移到网上。英国的Go Inspire Group决定现在是时候深入了解这种概括并委托独立研究来评估这种向在线购买的转变是否真的像我们认为的那样不可阻挡。

这项研究询问了消费者，他们是否计划在五年后从网上购买更多或更少的多种产品。 Go Inspire Group还希望了解更广泛的人群与我们受数字化影响最大的Z代(18至24岁)之间在购买行为上的细微差别。

研究结果表明，不可能对每种产品类别都期望在线购物会激增：从现在开始的五年内，消费者将越来越多地浏览互联网以获取手机，计算机，电气设备和运动器材。但是他们希望返回商店购买食品，家用和园艺产品以及酒精。

尽管Z世代显示出更高的在线购买倾向，但他们也返回大街，购买与更广泛的消费者群相同的产品类别。

商店仍然有未来

最重要的是，对未来消费者趋势的假设是理所当然的，从商业上讲是没有道理的。该研究清楚地表明，在未来五年中，某些产品(包括年轻消费者)将吸引越来越多的顾客，因此销售这些产品的企业必须做好准备，以适应这些顾客在店内的需求并确保他们继续回来。

可靠的营销策略必须以行为消费者数据为基础，该行为消费者数据反映了数字和传统购物渠道的整体视图，并包括各种客户资料和不同的产品类别。当营销人员根据有关购买者偏好的可靠且准确的信息设法在两个购物渠道之间平衡努力时，就会发生商业魔术。

Go Inspire是一家位于英国的营销机构。

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