多家电商平台预计！假日在线销售预计将增长11％-14％-ESG跨境

根据Salesforce的数据，从圣诞节前的最后五天开始，在商店中提供在线购买提货的零售商在本季度的总收入中所占份额将提高28%。

假日零售的预测正泛滥成灾，尽管经济动荡，政治气氛争议 以及感恩节和圣诞节之间的购物日减少，但几家大公司仍宣布乐观的预测。

根据Salesforce的分析，今年美国的在线季节性销售额预计将增长13%，达到1,360亿美元。Forrester Research Inc.预测电子商务将获得类似的增长，将假期定为增长12.7%，这将使该期间的网络销售额达到1380亿美元。全国零售联合会(National Retail Federation)还预计假期的增长幅度相同，同比增长11%-14%，即季节性非商店收入(包括电子商务以外的销售渠道)达到1626亿美元至1669亿美元。

Salesforce预测，仅黑色星期五一个月，美国的在线销售额就会达到73亿美元。但是，“网络星期一”今年仍将在网络上花费82亿美元，击败其“网络周”竞争对手。

在线在所有花费中所占的份额也会增加。Coresight Research(尚未估算假日的实际网络销售量)预计，第四季度非食品零售中的23.2%将在线销售，高于2018年的21.2%。NRF的季节性数据还表明，电子商务的渗透率将在22.0%-23.0%范围内今年。

尽管全国范围内总体经济不安可能会削弱消费者的信心，但分析师表示，就业增长和较高的工资将更多的钱留在消费者的腰包中。分析师说，因此消费者既愿意也有能力度过假期，这将导致强劲的增长。

Salesforce零售和消费品行业战略与洞察力部门副总裁罗布·加夫(Rob Garf)表示：“我无法想到假期期间没有任何外部因素会影响购物者。” “我们确实考虑到了这些影响，并且我们仍在期待年复一年的持续健康增长，尤其是在数字领域。”

Salesforce的数据是通过Commerce Cloud平台中超过50亿名度假购物者的活动以及通过其云系统传播的其他各种活动汇总而来的。分析师还研究了整体零售销售情况，并考虑了经济因素，以及对10,000名被问及购物季节和购物意向的消费者的调查结果。

尽管经济指标参差不齐，但零售总额仍保持良好增长

NRF预测， 这个假日季节的零售总额将达到7279 亿美元至7307 亿美元，比2018年的7012 亿美元增长3.8%-4.2%。去年，季节性零售总额仅出现2.1%的异常小幅增长，根据贸易组织的计算，因此2019年有望远高于此。这也将超过过去五年平均假日销售增长3.7%。

Coresight Research是唯一发布11月至12月同一假日期间零售总额增长估计的另一家公司，该公司预计2019年同期将比去年的6860亿美元增长4%。这表明假期的零售总额约为7,134亿美元。

分析师们仍然乐观，即使在贸易战的背景下，消费者对零售商将关税成本转嫁给他们的担忧以及即将衰退的暗示。NRF总裁兼首席执行官马修·谢伊(Matthew Shay)表示，该组织“非常乐观”，认为在经历了动荡的2018年后，假期将表现强劲，这不得不度过一些艰难的外部因素，包括政府关闭和美联储提高利率。

他说：“尽管存在种种不确定性，但这仍然是一个强劲的预测。” “(势头)将持续到第三，最后一个非常重要的第四季度。”

Shay说，将对包括就业，工资增长，平均小时收入，消费者信心，住房和信贷在内的近十二个变量进行研究。他补充说，对这些经济指标的分析使该集团可以得出“对于今年余下时间将会发生的相当自信的结论”。

谢伊说，尽管美国市场和地缘政治的模糊性已经导致经济增长放缓，但经济仍将继续增长，其中消费支出是增长的主要动力。

送货截止日期将在今年悄悄推向消费者

感恩节是在今年11月下旬，感恩节和圣诞节之间的购物天数减少了六天。Salesforce的Garf表示，专家预计，消费者可能会在12月中旬的送货截止日之前没有时间在网上订购商品，以便及时获得圣诞节礼物。

他补充说，较短的购买季节可能会进一步延长假期，因为零售商将被迫在网络周之前甚至之后提高需求。在2018年，当消费者在11月初回应商家促销时，白天的假期销售变得平稳或平衡。

Garf说，由于零售商渴望提前制造零售“时刻”以在假期之前获得销售，因此今年的影响将更加明显。他补充说，他们可能会采用降价，有限的商品销售和仅限社交的折扣措施，这将在早期推动很多需求，并导致收入在整个《网络周》中更平均地分配。

Salesforce预计感恩节之前的星期二和星期三，全球在线购物量将同比增长19.0%，这将是本周总收入份额的大幅增长。这高于整个假日季节的全球电子商务销售额15.0%的增长率，Salesforce预计该增长率将达到7680亿美元。感恩节的数字收入将达到190亿美元，比去年增长18.0%。

网上购买可在商店提货，从而获得假期收入

但是，在《网络周》结束后，战斗还没有结束。Coresight Research分析师表示，缩短销售季节可以帮助抵制迎头赶上的购物者所面临的挑战，这些购物者放弃了品牌忠诚度来比较各个零售商的价格和库存情况-交易查找浏览器工具Honey体现了这一趋势。

此外，实体商店的商户还有很多机会可以利用利用商店来履行迟交订单的好处，这是仅依靠在线运输且时间紧缺的在线商家无法竞争的领域，根据加尔夫。据Salesforce预测，与没有BOPIS功能的零售商相比，在圣诞节前的最后五天，提供在线商店购买或BOPIS的零售商在本季度总收入中所占的份额将提高28%。

Garf说：“点击收集将在这个较短的假期中发挥关键作用。” 具有BOPIS基础设施的零售商将看到“购买意向率”高出48%，这反映出诸如进行搜索，将产品放入购物车或沿着结帐漏斗向下移动等活动。“如果您不做广告并明确表示您具有点击收集功能，那么消费者将离开该站点并找到可以为他们提供服务的目的地。”

对于Garf来说，这种融合非常明显，他说83%的消费者在这个假期仍然会去一家商店，无论是去发现，进行研究还是最终购买。购物者可以进入商店并从其他位置订购缺货的商品，也可以放心BOPIS的商品会在假期到货。同时，具有灵活和高效的最后一英里履行能力的零售商可以提高利润，因为库存不会与特定商店挂钩，并且在假期后必须进行清算。

可行的销售渠道

根据Salesforce的说法，移动设备将占假日期间网站流量的70%，占下订单的52%。Garf说，今年是移动销售的第一年，将超过50%，但是消费者行为的另一变化是不容忽视的。

社交购买有史以来第一次达到两位数。Salesforce发现，在感恩节之前的星期三，有10%的移动设备购买来自社交渠道，这是整个假日季节中份额最高的，包括黑色星期五等高峰购物日。

“对于品牌而言，识别[第三方渠道]至关重要，这不仅对于营销而言，而且越来越多的零售商购买物都嵌入了购买按钮，”加夫说。

根据Salesforce的说法，Z代购物者使用婴儿潮一代的可能性已经比婴儿潮一代高三倍半，使用新兴的数字购买点，例如社交媒体，启用语音的设备和消息传递平台。

Salesforce补充说，有37%的Z世代购物者表示，Instagram将成为他们节日购物灵感的第一来源，四分之一的千禧一代和Z世代购物者表示有兴趣使用游戏机进行购物。

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