亚马逊提供跟踪、接收和提取假日订单的新方法，以保持这个假日季节“无剧透”-ESG跨境

西雅图--Amazon.com (NASDAQ: AMZN)--假期通常是压倒性的——在购买礼物、准备家庭饭菜和为客人准备房子之间——但对许多人来说，这个季节可能看起来有点不同的。无论客户的计划是否发生了变化，亚马逊仍然希望让这个假期保持特殊，并通过为客户提供让礼物惊喜的选项以及跟踪和接收亚马逊订单来帮助确保这些送礼时刻保持“无剧透”。

“今年，许多客户及其家人选择待在家里，因此将这些特殊礼物从家人、朋友或亲人那里保密的挑战将比以往任何时候都大”

亚马逊全球配送服务副总裁 John Felton 解释说：“今年，许多客户及其家人选择待在家里，因此将这些特殊礼物从家人、朋友或亲人那里保密的挑战将比以往任何时候都大。” . “我们正在帮助客户在今年保持他们的订单惊喜，并通过多种方式为他们提供更多的灵活性、控制力和便利性——无论是订购到其他取货地点，还是在运送途中跟踪他们的包裹。回家，或者将他们的交付整合到一天，这样他们就可以提前计划。”

在这个假期和全年，亚马逊为客户提供了多种“无剧透”的方式来跟踪、提取和递送进出家庭的包裹——每一种方式都由令人难以置信的员工齐心协力提供神奇的服务客户体验。

轻松跟踪交付并在应用内查看包裹的交付位置

当司机靠近时，客户可以在地图上实时查看送货进度。该功能使客户能够在送货到达之前查看司机的剩余停靠次数。了解更多 。

让客户可以选择将跟踪信息发送给朋友或家人，这样他们就知道什么时候可以收到包裹并将包裹送到室内。包裹发货后，亚马逊客户可以前往亚马逊应用程序上的“您的订单”，选择他们购买的商品，然后点击跟踪页面上的“共享跟踪”功能。选择后，客户可以通过短信、电子邮件或 WhatsApp 等消息传递应用程序轻松发送指向跟踪信息的链接。如果客户在结账时将物品标记为礼物，一旦发送“共享跟踪”，收件人还可以直接从亚马逊应用程序“拆箱”该物品、发送感谢电子邮件等等。

提供视觉交付确认，向客户显示他们的包裹已交付以及司机将其放置在何处。拍摄递送照片可帮助客户看到他们的包裹已安全递送到他们选择的位置，并作为通知希望最大限度地减少包裹无人看管时间的客户。了解更多 。

为客户提供 2-4 小时的预计交货窗口。通过提供送货窗口，客户可以计划他们的一天，并在需要时确保他们在家中接收送货。了解更多 。

在美国，亚马逊的地图追踪、分享追踪、投递照片和预计投递窗口功能可用于亚马逊投递的包裹。客户可以通过启用发货通知从他们的亚马逊应用程序访问这些便捷的功能。

通过亚马逊日整合您的交付并减少箱子数量

通过 Key by Amazon 提供车库送货服务，让礼物在家中惊喜不已

担心包裹安全或因雪、热或雨而可能对天气造成损害的客户可以利用 Key In-Garage Delivery。此递送选项可让符合条件的 Prime 会员使用 myQ 智能车库开门器安全地在车库内接收包裹。客户只需将他们的 myQ 应用程序与 Key by Amazon 应用程序链接，然后在结账时选择此交付选项。包裹送达后，客户将通过 Key by Amazon 应用程序或亚马逊应用程序（无论他们喜欢哪个）收到通知。这个假日季节的新功能，Key by Amazon In-Garage Delivery 现已扩展到美国 4,000 多个城镇的 Prime 会员，了解更多信息并注册 Key In-Garage Delivery。

将礼物送到另一个地方，以对在家的人保密

亚马逊为客户提供了多种选择，让他们在这个假日季节派送包裹，包括美国 900 多个城镇的替代派送地点 这个简单、方便和非接触式的包裹取件网络（通过 Amazon Hub）为客户提供在社区、城市和大学校园有出席或无人参与的经历。 Amazon Hub 可用于在 Amazon.com 上销售的数千万件商品，无需额外费用，并提供与送货上门相同的快速送货服务，包括免费 Prime 当天、一日和两日送货。非 Prime 会员也可以为超过 25 美元的订单免费送货；否则适用标准运费。

这个假日季的新功能，客户还可以通过选择亚马逊 4 星级或亚马逊图书地点作为他们的送货地点，在领取他们的 Amazon.com 假日订单的同时享受寻找精美礼物和假日优惠的体验。 Prime 会员今年还可以获得免费的当日送货服务，无需最低购买金额。

要交付到亚马逊实体零售店或亚马逊中心位置，客户会在结账时搜索并选择最方便的位置。包裹交付后，客户将收到一封电子邮件通知，其中包含有关如何以及在何处取货的详细信息。然后，客户只需访问他们选择的 Amazon Hub 位置即可领取包裹。客户有 3 到 15 天的时间来取货，具体取决于亚马逊中心或亚马逊实体零售店。查找亚马逊实体零售店和亚马逊中心位置。

Alexa的嘴唇被封在节日礼物上

为了防止朋友、家人或亲人破坏他们的惊喜，Alexa 会隐藏可能是礼物的物品的名称——即使客户问：“我的东西在哪里？”或检查他们的交付更新通知。客户还可以在结账时将物品标记为礼物，Alexa 也不会透露物品的名称。想要特别谨慎地保留这些礼物或担心他们可能忘记在结账时将物品标记为礼物的客户也可以更改他们在 Alexa 应用程序中的物品名称设置以隐藏所有标题。

下载这些功能和交付选项的 B-roll 和图像。

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