联邦快递将允许客户在Walgreens获得在线退货-ESG跨境

根据 TechCrunch的说法，美国物流公司FedEx将从 2019年11月开始允许客户在Walgreens零售地点获得在线退货 。为了使包的回报，联邦快递将 提供 沃尔格林商店的打印机，让职员可以打印通过零售商进行恢复向消费者提供货运标签。该计划建立在两家公司之间的两年期关系基础上，因为 数千名 Walgreens已经充当联邦快递包裹的接送地点。

引入店内返回地点应该有助于联邦快递对消费者的吸引力，作为逆向物流的便利性已成为一个日益重要卖点point.As网络购物已经 爆炸 的普及，所以也有在该消费者退货率-收益率为电子商务根据 Invesp的数据，电子商务的购买量在25%到30%之间，而店内购买量仅为9% 。

而消费者的需求 方便 的回报，美国互联网用户实际上更喜欢在砖和迫击炮商店脱落收益的75%， 根据 eMarketer的数据。联邦快递的目标是将服务地点设在所有美国消费者附近，截至2019年6月，90%的消费者位于该地点的五英里范围内。通过在 全国大约9,600个Walgreens 地点增加退货服务 ，FedEx可以进一步为消费者提供便利。如果消费者认为FedEx比其他物流供应商提供了更为无缝的退货体验，那么零售商将反过来要求公司提供服务的压力。

Walgreens的下车计划为FedEx客户增加了便利，但物流提供商也应直接改善零售商的体验。许多零售商最终决定其物流供应商提供给消费者的回报-毕竟，零售商基金90%的回报出货， 根据 毕马威会计师事务所。

因此，FedEx和其他提供商也应努力提高零售商的体验。例如，物流提供商可以使用AI来帮助零售商更好地预测退货量。他们还可以进一步实施区块链解决方案，以在整个退货过程中为零售商提供跟踪。 Brightpearl于2018年进行的一项调查显示，许多零售商可能会转向愿意以这种方式提高效率的物流提供商，因为56%的美国零售商认为其利润率受到回报的显着影响 。

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