社交媒体最佳实践指南，助你提升独立站曝光率-ESG跨境

2019年只剩两个月，越来越多的跨境电商在社交媒体平台上发布关于自己产品的信息，相信有不少小伙伴也已经逐渐摸索出适合自己的社交媒体实践方法。

接下来Ueeshop为大家介绍几个年末的社交媒体营销技巧，为接下来的旺季做准备。

1、听取用户的声音、监控行业趋势

通过日常监控来获取提及品牌产品或竞争对手产品的相关关键字，搜索关键字查看用户的评论。

同一件产品，不同的人有不同的使用感受，评论一定是有好有坏的，分析差评产生的原因和回复好评。

如果你不这样做，可能会错过一些有关产品业务的宝贵见解。

另外，一定要掌握你所在行业的趋势，将社会监控视为社会倾听的基础，监控可以了解过去，聆听可以创造未来。

2、一致的形象与及时回复

每次与用户交谈、发布帖子、回复信息，都是在传播着自己品牌的声音。

为品牌个性发展与众不同的话术和氛围，简单来说就是给你的品牌一个“人设”。

可以是俏皮可爱的，也可以是温柔专业的，只要所有输出的形象都保持一致就行。

Ueeshop提醒，在与用户交流时要像朋友聊天一样，使用日常且易懂的词语，避免行业术语出现在对话中。

从读者的角度来说，交谈的目的就是为了清楚了解从你这里可以获得什么，他们并不想进行猜测。

当用户在品牌账号的帖子下方留言时，如果你不及时回复信息，会让粉丝认为你是懒惰的、不愿意和他们建立联系的。

积极迅速回复帖子下方的评论和提到品牌的帖子，可以为品牌社交媒体账户和粉丝之间建立更健康的关系。

3、遵循社交媒体“三分法”

可能有些小伙伴不清楚什么是“三分法”，Ueeshop和大家介绍一下：

(1)三分之一分享产品帖子，这可以促进你的业务，把读者转换为可以产生销售的客户。

(2)三分之一分享你所在行业(或志同道合的企业)中有影响力人士的名人名言。

(3)三分之一分享个人故事的帖子，以建立你的品牌。

通过分享的内容，粉丝们会更信赖你的品牌，知道你的品牌在行业中所处的位置，也会了解到你是充分了解所在行业发生的事情的。

4、避免“雷同”及确定发布时间

为什么要重复发布同一篇文章呢?请为品牌量身定制一些信息，让粉丝看到不一样的一面。

虽然制作新的帖子可能需要更多的时间和工作量，但做了调整与提高，就会得到回报。

粉丝会将你视为一个爱分享、喜欢互动的品牌，从而证明品牌有在用心经营社交媒体账号，乐于和用户分享内容。

但同时Ueeshop提醒，不要过度发帖，不同的社媒平台用户有不同的品味和要求，需要了解他们的喜好并吸引他们。

什么时候是发布帖子的合适时间取决于使用的是哪个社媒平台。

用户可能在正常的工作日时间使用LinkedIn，但Instagram更像是一个休闲时间会登陆的平台。

关于几个热门社交平台的最佳发帖时间，Ueeshop在10月8日的文章有详细写出，想要了解详情请“点击这里”。

根据数据做出选择，而不是凭直觉。

5、适当进行A/B 测试

A / B测试(也称为分割测试)能测试出影响广告传递的效果的变量是哪些，也可以帮助了解哪个群体是最适合品牌的受众。

· 将你的受众随机分成两组

· 为每个组显示不同的信息

· 将用户反馈与选择的指标进行比较

一次只改变一个变量，如果更改了多个方面的变量，只会让你分不清哪一个才是真正需要更改的变量。

Ueeshop发现图像、视频广告表现比其他形式的广告更好，但哪个效果最好或者更适合推销产品，是需要测试一下的，例如测试：

· 仅限文字与带图片或视频的帖子

· 常规图像与动画GIF

· 人或产品与图表或信息图表的照片

· 视频不同长度

6、根据测试结果调整策略

最后一点，通过品牌帐户和广告系列中收集的数据来跟踪和改进广告。

Facebook有一个分析仪表板，使用它可以查看你的网页和帖子效果的相关数据，如关注人数、覆盖面和参与度。

Twitter也有一个仪表板，可以按月查看信息，比如热门推文、关注人数和提及率。

Twitter还会显示受众的人口统计信息，这就可以清晰告诉你的受众人群是哪个年龄段、性别。甚至可以通过比较受众的不同之处，分析出哪个受众群体是可以发展的。

Instagram提供商业档案分析，不仅仅是内容，还可以深入了解关注者是谁，何时在线等等。

最后，其实想要了解广告展示次数、覆盖率、网站点击次数、个人资料访问次数等等，LinkedIn，Pinterest和Snapchat都有类似的仪表板。

使用这些工具可以查看哪些广告有效、哪些无效，根据数据就可以进行调整以获得更多潜在受众。

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