UPS预计高峰期退货日将增加26％-ESG跨境

UPS预测今年的假期退货量将创纪录。它预计在其预测的高峰日2020年1月2日将产生190万回报。与去年的最高回报日相比，增长了26%。

但是，预计圣诞节后不会出现大批量交易– UPS还希望圣诞节前一周每天获得160万笔回报。

新闻发布如下：

这个假期季节，UPS预测电子商务回报将再创历史新高，这说明电子商务将如何继续改变人们购物假期的方式。

到12月，消费者每天将通过UPS向零售商运送超过100万个退货包裹，这一速度预计将持续到1月初。预计圣诞节前一周会出现最初的回报高峰，12月16日那一周每天将返回160万个包裹。这首高峰可能是由零售商促销活动推动的，这将促使购物者及早购买礼物-既是针对他们的礼物。亲人和自己。

UPS将其称为“全国退货日”的第二次也是最大的回升高峰，预计将在1月2日发生，通过UPS网络退回的包裹高达190万个，比去年的高峰退货日增加了26%。

UPS首席营销官凯文·沃伦(Kevin Warren)表示：“随着零售商开始为繁忙的假期做准备，他们当然应该将回报纳入其业务计划中。” “退货被隔离到一月份的日子已经一去不复返了。今天，有能力的消费者将整个季节将包裹寄回零售商。”

研究继续表明，要想在电子商务中取得成功，零售商必须提供全面的退货服务。UPS的2019年在线购物者脉动™研究发现：

73%的购物者表示，整体退货经历会影响他们再次向零售商购买的可能性。

68%的调查受访者同意，退货体验塑造了他们对零售商的整体看法。

42%的人说免费退货运费对获得积极的退货体验贡献最大。

出色的退货体验的主要要素包括主动沟通，灵活的退货选项和透明度。

“如果零售商希望在这个假日季节被视为'Returns Rockstar'，他们将需要准备为消费者提供无缝，无忧的退货体验。” Warren继续说道。“ UPS拥有完整的产品组合，可帮助简化消费者和零售商的假期退货。”

在这个假期里退货的客户可以利用在美国超过15,000个UPS接入点的网络来获得安全，方便的退货。UPS的Access Point网络最近得到了扩展，包括Michaels和CVS商店，这使提取和返回假日订单比以往更加容易。

UPS Store在UPS接入点网络中拥有4,800多个UPSStore®地点，可为客户和企业提供便利和出色的服务，以满足他们的包装，运输和退货需求，以及为假日卡，日历，邀请函和更多。

UPS的其他退货服务包括：

UPS退货管理器是一个门户网站，可为托运人提供对其退货的控制和可视性。该服务允许各种规模的托运人创建和管理退货政策并指定退货目的地;

UPS打印退货标签可包含在外寄货物中，以简化退货流程;

UPS电子退货标签可以直接从UPS通过电子邮件发送给消费者，以改善他们的退货体验;

UPS Return Plus使商户可以发送驱动程序来交付回程标签并从任何地址提取回程包裹;

UPS退货交换是指驾驶员同时领取退货以换取替换物品;

Optoro：UPS和Optoro共同提供简化的逆向物流解决方案，该解决方案将UPS的运营和物流专业知识与Optoro的退货优化平台相结合，可以帮助最大程度地提高回收价值并减少有害的环境浪费。

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