Etsy不受欢迎的运输政策损害了搜索的便利性-ESG跨境

搜索是电子商务市场上最宝贵的资产之一-这是购物者找到他们想要购买的商品的方式-但是Etsy却利用它来推动卖方提供免费送货服务。

Etsy的高管周三承认，其新的免费送货计划导致将大量相关列表从美国搜索结果的首页上移开，从而损害了转换率。

然而，在10月30日与华尔街分析师讨论第三季度收益的电话会议上，Etsy首席执行官Josh Silverman和首席财务官Rachel Glaser表示，他们并没有退缩。

格拉瑟称该政策的影响对该公司构成不利影响，并表示这对转换率产生了负面影响，并补充说Etsy将尝试其搜索算法，她将其与“成分鸡尾酒”进行了比较。

我们从Glaser的演讲以及她对分析师对政策影响的问题的回答中摘录了以下摘录：

免费送货计划的第二个障碍与搜索排名有关。我们已将搜索排名用作卖家采用免费送货保证的主要动机。不出所料，这产生了将大量相关列表从美国搜索结果的第一页移开的效果。

由于略高于60%的商品被列为符合免运费条件的商品，这意味着即使我们的搜索算法以前对它们的排名较高，也不会为40%的商品提供首页位置。这对转换率有负面影响。

我们必须激励卖家采取免费送货的一种手段，我们已经将一些非常好的搜索结果推到了第二页或更多的页面上，这导致转化率下降。

我们的搜索算法是许多因素的综合。目前，免费送货的权重更大，这将不符合免费送货或免费送货条件的商品列表推到较低的页面，但是我们已经提出了许多其他方法来激励卖家采用。

对于该搜索算法组合，我们可以做很多事情。因此，随着时间的流逝，我们可以解决这个问题。我称其为(搜索算法)该搜索结果中包含的成分的混合物，我们将这样做。我们将在Etsy上进行所有测试，并且展望未来，我们还将对此进行试验。

她解释说，Etsy只是在9月才开始向买家推销免费送货，“更多的买家了解Etsy是一个可以像大多数电子商务网站上一样获得免费送货的地方，这更多地成为卖家的诱因。”

Etsy的高管还透露，到目前为止，“卖方承担的运输成本要比发射前的测试所表明的要高得多……或得到保证。”

我们怀疑Etsy关于其免费送货政策影响的启示不会令许多卖家感到惊讶。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。