跨境卖家如何保持旺季持续到一月份-ESG跨境

零售商和品牌商可以通过及时补充需要补货的产品，允许进行节后重定位的赠品以及利用对客户购物方式的洞察力来吸引假日购物者。使用这些策略可以将一次性的购物者转变为稳定的顾客。

所有在线零售商应考虑保留的新年决议是一项增加节后销售的计划。德勤(Deloitte)预测，今年假日零售额将增长4.5-5%，电子商务销售额将同比增长14-18%，因此商家希望尽可能长的时间来应对假日销售额的飙升。

与其对节后的销售下滑做出反应，不如让我们主动采取能够在假期结束后保持销售增长的策略和行动。

提前计划以尽快吸引客户

您可能是一家零售商，他们依靠假期来达到预期的销售数字，并且在高峰流量时很有意义。经常被忽视的假期优先事项是在新年初期，尤其是可补充产品方面，最大限度地利用机会来增加重复收入。

吸引客户回头的一种策略是通过回弹优惠。您知道那些永无止境的CVS收据吗?之所以起作用，是因为它们与您的购买相关。

当您奖励购买商品的人时，不要害怕使回弹非常个性化。

第一步是与您的数字营销团队合作，查看客户的回报率。您想确保任何反弹的时间窗口都是适当的，并且要增加客户再次回来进行第二次购买的可能性。

其次，确保要约旨在最大程度地兑换。购买后立即提供报价，然后一定要在反弹之前和反弹期间提醒客户。根据支出或产品类别，尝试通过单个报价提醒所有或动态报价的客户。在此阶段，规划自动化的节奏。

第三，考虑向客户发送直接邮件，以便有另一个渠道来加强反弹机会，这可以创造增量价值。

需要重复的一件事：确保您的反弹足以吸引客户。如果您只提供5%的折扣，那么损耗可能会很低。当您奖励购买商品的人时，不要害怕使回弹非常个性化。这是一项独家优惠，让他们感到独家和个性化。

至于赎回过程，请通过任何销售渠道轻松赎回所有反弹，并在这些限时优惠中添加一个“有效期”日期，例如“优惠于1月31日到期”。

市场畅销产品

根据您是品牌还是零售商，推广英雄产品的策略会有所不同。零售商可能会从众多推动销售的品牌中选择英雄产品。品牌最多只能拥有一两个英雄产品。因此，品牌和制造商在推出新产品时面临更大的风险。

如果您是一个计划在假期推出新产品的品牌，请围绕收入的直接影响而非长期目标设定期望。在某些类别中，预计将发布第一季度。推出新产品是很好的，如果它不是被认为可以立即下架的产品，那么就投资和回报第一季度而言，要切合实际。

为了立即提升销售量，通常最好将精力用于推动现有的受欢迎产品。在另一个领域，您可以提高销售期望，这是最畅销产品的更新版本或升级。

选择英雄产品后，请检查您的媒体组合。确定哪种广告类型效果最好，并了解受众如何消费内容。如果您的目标喜欢视频并且您的预算允许，则拍摄产品视频，因为它们很有吸引力，并且视频通常比静态图像提供更多的信息。此外，根据视频素材制作广告，以支持通常显示更多文字的静态或轮播广告。最后，如果您还没有，请了解客户是否喜欢lo-fi或高质量的视频剪辑并进行调整。

节日赠品带给1月购物者

您可能有一个使命，就是要收集尽可能多的购物者来收集尽可能多的姓名，电子邮件和电话号码。考虑在假期高峰期进行赠品活动，以便您能够在2020年向购物者进行再营销。

这些活动以两种方式使零售商受益。首先是前期销售的增长。第二个是客户兑换奖品时，希望他们购买额外的物品。当然，并不是每个购物者都买东西，但是您希望通过相关的沟通使尽可能多的潜在客户参与进来。

一个建议：每个购买者都会通过刮擦器立即赢得胜利。为了领取奖品，他们必须在指定日期之前返回您的网站或商店。就像那样，您已经获得了回访者。考虑一个理想的大奖，它可以将所有产品(金票)赠与40%或更少的优惠券。

无论您创建什么赠品组合，请确保它们只能在2020年1月赎回。请联系您的法律团队，以遵守有关奖品和刮刮游戏的联邦和州法律。

最大化您的CRM

全年以来，您的数字营销团队一直在收集客户行为和数据，以更好地定位买家，告知交叉销售和向上销售的动作，并建立更清晰的客户群。您在假期期间获得CRM数据的目标是利用热门产品类型附近的购物者行为。由于您已经知道哪些产品组合有效，因此您可以在此处开发自动化流程并向特定的客户群推荐相关产品。如果还没有，请决定要做什么，这样您就可以主动跟踪可能导致最大利润的客户行为。

首先确定关键产品和类别，这些产品和类别将使最大数量的客户通过电子邮件营销。通过跟踪正在查看的产品页面和正在转换的产品页面来执行此操作。

其次，查看现有客户与新客户，以了解如何改变与他们的沟通。到第四季度，您的数字团队应该知道买家能从哪些方面做出积极反应。第三，利用最近的客户行为来推荐“与他人销售良好”的产品。例如，如果您要销售鞋类，请找到互补的袜子，这样就可以进行产品组合和产品组合匹配。

在这个假日季节，采取更积极的方法，通过这些策略和步骤来扩大销售量。有了正确的接触点，适当的时机，鼓励和明智的策略，您可以将一次性的季节性买家变成1月的新客户。

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