传疯了！产品页面带这两个词就会被下架？！-ESG跨境

今天有一个消息轰爆了卖家的朋友圈和我们的卖家交流群，各个群中都在讨论这则消息

美国站正在随机抽查，标题五点描述中出现“warranty”或者“guarantee”这样的词产品就会被下架，严重甚至可能会关店

我们群中同学们的反映个不相同，有的说是谣言，也有的表示客服有确认这个情况。

现在关于这个消息的资料非常复杂，但是因为关系重大，我还是尽量收集一下各路消息，和大家分析一下到底是个什么情况。

目前官方的消息

我们先来看客服怎么看待这个消息，下面给大家放一下我收集到的各种客服回复。很奇怪的是客服们对于这个消息众说纷纭，既有说确实存在封店可能的，

也有亚马逊客服说后台政策中禁止使用的词汇没有“warranty”和“guarantee”这两个词的。

可见官方对于封店抽查这件事并不知情，不过我们也都知道中文客服的权限比较低，即便是有抽查，也是不可能给客服们下达什么通知的(提前通知了还能叫抽查吗)。

除了客服之外，我们也找到官方对质保的说明。

乍一看好像确实是禁止发布和质保相关的信息，但是仔细看看这个条款的内容(尤其是注意红框部分)，内容其实是在没有获得批准的情况下，卖家不可以发布质保相关的产品。

这里并不是说不准在产品页面标明质保条款，而是禁止质保类产品，有点难以理解，我用下面这张图帮大家理解一下什么是质保类产品。

截了京东的一张图，这下大家应该懂了吧，上面这条官方禁止的质保产品指的就是这种，需要额外付费的，单独一个sku的服务类产品。并没有说明是否禁止我们给一般产品提供质保服务。

现在官方客服的态度不明确，后台也找不到可以有力支持这个禁令的条款，所以现在也有很多卖家开始怀疑这个消息的真实性。

目前我们问了一圈身边的学员和朋友，也在朋友圈通知了一下，大家虽然都在积极地修改，但是截止到现在还没有一个人反映因为这个原因被下架产品。

不过抽查是个很玄乎的事，没遇到不能代表没有，甚至大家都说没有遇到，也不能证明这是个谣言。所以我建议大家还是安全起见，赶紧排查一下自己的产品，把这两个词删掉或者替换。如果很看重这个质保条款，可以在风头过去，或者真相大白之后再改回来。

（来源：跨境者商学院）

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