warranty话题反转又反转：listing出现guarantee和warranty会被禁售-ESG跨境

这个问题出现了反转又反转，别着急，大伙先摆好板凳慢慢看：

1.群里朋友亚马逊欧洲站今天在讨论的话题，标题和文案出现保修和退换会遭封杀：

guarantee和warranty，money back,customer service这些词因为被亚马逊后台违规词收录，填写会出现删除listing的问题

2.小伙伴们还求证了亚马逊：包含guarantee和warranty，money back,会被移除listing

也有小伙伴们翻出了亚马逊帮助，规则中写明优秀案例中可以出现warranty，但是亚马逊狠起来连自己优秀的案例都要封杀，看了亚马逊很多方面也不是说一不二也是说变就变啊，难道这是亚马逊客服不靠谱的证据之一?算了吧，亚马逊霸王政策，还是相信亚马逊客服吧。

下面是小伙伴们在群里的讨论：

3.晓生让运营去问了客服然后出现反转：客服说出现这类字不会被下架，然后运营看了下面问题对我说外面大家传言都是假话，按照客服意思出现这些字眼是完全没问题的!!!!!

(晓生要了客服记录，证实：出现关账号这句话是假话，但是出现关listing这句话是不是假话呢，亚马逊客服回答问题一点不严谨啊，客服和运营还有我们沟通之间的确存在很多问题啊)

4.最后再反转，出现guarantee和warranty，money back,customer service会被出现listing会导致不可售，这里说不会关店。。。。赶快自查

下面客服搞笑了：出现不建议使用这些词汇，感觉还模棱两可的样子。

总结：上述词是违规词，如果不是亚马逊vc卖家，不要使用。同时晓生发表下感叹：要质疑亚马逊，亚马逊客服们要好好培训培训了，做事要严谨点，不能模拟两可，要专业，同时亚马逊客服和后台数据库管理人员要及时更新数据库信息，最好加速更新规则和条例通知日期，这样让大家知道什么之前的规则是失效规则，不然比对亚马逊客服的话和后台规则，要么后台规则说可以是过时的，要么亚马逊客服们不专业，多尴尬，好好培训员工吧姐夫，这点亚马逊客服培训我猜还得向东哥学习学习了，至少我们那会每个客服集训一个月。

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