Kantar&Google：2019中国跨境电商机遇与增长报告-ESG跨境

日前，Think Retail 峰会上，Google 携手 Kantar 凯度发布了《2019 中国跨境电商机遇与增长报告》(google kantar global e-commerce consumer insights report)，通过对全球电商行业现状与趋势的研究，探讨中国出口电商如何在激烈的竞争环境下实现持续增长。报告显示，全球电商的宏观环境并不乐观，全球电商增长放缓，中国的跨境出口电商的情况也十分相似，中国跨境电商的零售出口复合增长率呈现下降趋势。

中国跨境电商品牌如何逆风飞翔，挖掘潜力?加速转型，高效紧密地和最终消费者沟通才是最核心的解决方案。

敏锐察觉市场机会

哪些算得上真正的市场机会?下面我们从品类趋势、市场格局以及商业模式三个方面一一为你解答。

品类趋势：服饰品类后劲足

通过对中国跨境电商各品类存量和增量的分析，可以发现，电子 3C 产品还是出口的主力军，但增长率仅为 3%，相对于电子产品的低增长，作为跨境电商品类的另一位领头羊——服饰品类在过去一年，实现了高达 52% 的快速增长。对于中国企业来说，依托强大的供应链及成熟的制造业基础，跨境时尚品类后劲十足。

市场格局：新兴市场 vs 成熟市场

抓准品类之后，你还要找到适合的市场。中国跨境电商行业中的很多企业把眼光聚焦到了新兴市场，但实际上如果你选择进入新兴市场，投资基础设施的需求将会相应的增多，因此，从中短期战略来看，中国的出口商仍应深度挖掘成熟市场。成熟市场的竞争毋庸置疑，强化消费者体验，提高客户的忠实度是中国跨境电商出海成熟市场制胜的关键。不论是新兴市场、发展中市场还是成熟市场，中国跨境出口电商需要充分了解并制定因地制宜的战略。

商业模式：专业化电商模式更带货?

随着零售环境变得更加复杂，消费者追求更加个性化的商品和体验，品牌“专卖店”获得更多青睐，品牌独立站及垂直电商这类专业化的电商模式成长速度十分惊人。比如， DTC(Direct-To-Consumer)模式在欧美迅速兴起，欧美消费者更倾向于直接在品牌方直营网站上购买，所以，现在是品牌独立站最佳发展时机，在美国，品牌独立站增速是市场平均增速的 3 倍。

洞察海外消费者

吸引用户是跨境电商的根本，谷歌通过洞察电商用户消费行为，给到中国跨境电商品牌三点建议：

精准营销越来越重要

消费者的购物节奏逐渐加快，越来越没有耐心，留给营销者的时间不多了!跨境电商企业要在合适的环节进行精准营销，高效地与消费者沟通，实现转化。

建立品牌独立站，吸引高价值消费者

品牌独立站能吸引更有价值的消费者：短期看，品牌通过独立站为消费者提供更好的购物体验，有效地提升复购转化; 长期看，品牌独立站是海外电商长久发展的平台，品牌建设、积累第一手用户数据都是以品牌独立站为基础的。

完善产品/服务，确保完美的用户体验

价廉物美不再是促进购买的唯一要素，用户体验同样重要，提升配送服务、完善支付方式、提供优质的售后服务都能有效提高消费者满意度，促使普通消费者向忠诚用户转化。

提升购物体验的最佳方法就是在准确的时机触达用户，通过研究消费者的兴趣点，推送相应的信息促使消费者转化。这个方法不仅仅适用于成熟产品或服务，对于新兴的市场、产品也同样适用。归根结底，就是要在消费者购物的不同环节洞察他们的行为，增强品牌与消费者互动，提升购物体验。

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