跨境电商卖家防骗指南-ESG跨境

这是发生在我们工作时交流的一段对话，起因是一个小白卖家在论坛内发了一则关于账号注册出错的问题，一般有这样的问题我们内部也会提供一个仅供参考的解决办法，但是那天在仅仅十分钟左右的时间内发现回帖量已经达到了三十多条，突然想起了网上说的那句话“身边最热心的却是陌生的网友”，看着满屏的解决办法，瞬间泪目了，被这些努力帮他解决问题的陌生网友感动到了，我在想，这个卖家不是一个人在亚马逊战斗，他有一帮热心的战友陪在他身边。我们负责解决的同事把链接发到了我们的工作群内，然后发现了一个问题，这些“热心网友”中间有一部分“热心的服务商”，由于论坛的规定，不允许服务商在论坛内发布广告等信息，于是他们努力的吆喝着“自己解决不了的就交给我吧”等等。看着这个热心的抢答场面，我们的一位同事发出了图中的感慨。

这几年，由于跨境电商在国内的高速发展，使得大量的人员抱着发财梦进入到这个行业，正如有阳光的地方就有阴影，所以这其中不乏有些想走捷径，搞歪门邪道的人。为了帮助大家尽量少踩一些坑，我们通过大量的了解，总结出了一份《跨境电商防骗指南》。

货代篇

经典案例：

空派收价，海派发货，按期不到，随便搪塞，若是我以死相逼，他便说货被查验，我要凭证，他不给我，我说赔钱，他说赔我，我要一块，他给二毛。一来二去，货送到了，我说算了，懒的吵。

网上看见小广告，低于行情好几倍，货代脸上开满花，开开心心钱货交，信心满满等货到，左等右等等不到。打电话一问“对不起，您所拨打的电话不存在”。

正常流程走货，合同签订在手，这次我想准行，哪知货被ups扣，我问ups为什么，他说货代欠他钱，货代把钱还清，我却错过大促，我找货代赔偿，货代说可以：“下次从运费里面扣”。

辛辛苦苦三四年，侵权回到解放前，多方联系海外仓，订单移除多渠道发，一顿操作进海外仓，准备换标重新上架，我以为可以止损了，没想到业务员让我做二手便宜卖当地，好几万的货我舍不得，让他发回来，他说丢了，我说赔我，他说可以：“请出示报关单”。报关单找不到，哑巴亏我吃了。

由于货代行业的价格不透明，赔偿标准不明确，也没有确定的行业规定，再加上合作前没有详细的查看协议合同，导致了这个行业处于重灾区，货代和卖家都得不到保障，同时还了解到好多货代也会被卖家拖欠运费，更有严重的货代还会被卖家的账期拖垮，所以导致好多货代只接受一票一结的形式，这就让一些有其他想法的人钻进了空子。

测评篇

这一类被骗是我个人认为最凄惨，最可怜，最让人憋屈的一类。

经典案例：

大部分测评被骗都是卖家先把本金打给买手，然后买手拿到钱就把货退了，这一类算是比较常见的手段，属于可气不可恨之类;还有一种是买手拿到钱以后见钱眼开，变本加厉会威胁你多要钱，不给钱就给你留差评或者搞你店铺之类的，这种是可恨不可气;下面这个案例是你又可气又可恨，而且你还没办法的那种：

当我通过自己认认真真的运营，勤勤恳恳的努力后发现，销量四舍五入等于零，这时候我，慌了。听别人说“新产品上架得搞测评”。于是我为了销量，拼了。小心翼翼的在网上联系了测评中介，沟通的很愉快，中介也迅速的找到了测评服务商，测评服务商联系好了买手，我们四方价格谈妥，一拍即合。买手下单了，找测评服务商要本金，测评服务商找中介要，中介找我要，我把钱给了中介，这时候，中介带着钱和小姨子跑了，测评服务商找我要服务费，买手找我要本金和佣金，不给就留“差评”，剩下我一个人站在冷风中任凭吹打。

为什么我会说这类受骗者最憋屈了，就是因为我发现被骗了也没办法去挽救，没地方去说理。本身这类服务就是属于灰色地带的，而且现在已经在法制上明确规定了，通过付费途径雇佣他人刷单、给自己的产品上评价的行为属于违法行为，所以我没办法通过法律去挽救;对于亚马逊官方来说，这种行为更是被明令禁止的，所以亚马逊官方这条路我也走不了;再加上这一类属于无本万利的买卖，重金之下必有莽夫，导致了这一类诈骗者最猖獗。

账号篇

服务商大声吆喝，账号便宜大甩卖，二审kyc通通过，蠢蠢欲动没忍住，花钱买号想铺货，没过三天号作废，情绪激动去说理，你别急再给你一个，又过三天依然废，这次看你怎么说，他说“恭喜恭喜，你中奖了。最近亚马逊严查，死了好多账号，可不是我这边的问题，等风声过去了，你再来买，我给你优惠”。

这次我遇到了一个卖家，和我声情并茂的打感情牌，由于老家某种原因不得不转手回老家了，我心想毕竟是曾经的“战友”，不至于骗我。钱给了，账号拿到了，看了一眼还是个过了二审的号，捡便宜了。过了几天没什么问题，开始放心的上传listing，搞测评，跑广告，眼看就要回笼资金了，发现登录密码错误，我去找他问情况，他说“我忘记这个号卖给你了，我刚刚又卖给了别人。”我再发消息，便出现了熟悉的红色感叹号。

关于买卖账号受骗最多的案例就是以上的两种，还见到过一种把号卖给别人再收回去，完了还用之前买主的信用卡扣月租的。往往这一类诈骗者熟悉法律，去报警发现社交软件上留下来的信息完全不能做为证据，只要涉及到重要的事情他们就会通过打电话或者语音的形式进行沟通。所以即使报警了也很难找到他们。

申诉篇

经典案例：

销量挺好的一种listing突然就卖不动了，金牛座的我敏感的发现被跟卖了，常用的赶跟卖办法我都用了，对方很顽固，我只好花钱找服务商帮忙，果然人民币好用，立马见效了，跟卖不见了。可过了几天发现又有跟卖的了，这次我的星座再次发挥作用，怎么看这个跟卖有点熟悉，不对，这不是我找来赶跟卖的服务商吗?你懵了，与之合作反被跟卖。

很不幸，我一个号遇到了二审，另一个号遇到了KYC，我按要求递交了资料，等待了一段时间收到了亚马逊的邮件“您的资料由于某种原因未通过审核，请您准备齐全以后再次点击提交”。眼看大促就要来了，还想着靠这一次大促过个好年，这时候正好看到某服务商说可以插队审核，情急之下就信了。结果等来的还是一封又一封的官方邮件，还是自己通过正常的流程审核通过的。

这一类受骗都是被服务商抓到了我们着急的心理，趁机实施。由于一些新手卖家对于亚马逊规则理解的不透彻，导致账号会出现各种各样的问题，遇到这些问题除了开case询问也没有其他的处理经验，而case往往给出的答案都是机械性，模板性的，对于店铺出现的问题没有针对性的解决，这时候只能靠一些服务商帮忙去处理了。

防范篇

“一分价钱一份货”，对于低于市场行情价的服务一定要擦亮眼睛。

“货比三家”总没错。

合作之前要认真查阅相关合作协议，询问是否可以开发票，问清楚关于服务不到位以后的相关赔偿问题。

测评最好找专业团队或者经过身边熟悉的人试用过的。

一般公司以上的团队，都会设立对公账户，转账各方面不经过销售个人，都是透明的。

沟通尽量留下文字等信息，不要在电话里面谈论重要的事情，现在的微信交流页面也可以作为证据使用。

选择合作之前可以去各大论坛的骗子曝光台搜索是否有对方信息。

最重要的一点，有关合作的事宜尽量去当面谈判。

服务商的出现确实对于一些有需求的卖家是一件好事，既节约了自己的时间也省去了一些不必要的麻烦。但是由于市场的混乱也导致坑蒙拐骗的事情不断发生。水至清则无鱼，他们的出现也从另一方面推动了跨境行业的发展，会催促我们尽快建立并完善相关的行业行规。

另外，我们创蓝论坛也开设了“骗子曝光台”专区，方便大家曝光、查阅行业里的各种“骗子”。大家也可以在文末的留言区留下自己曾经受骗的经历或者骗子，以防他人再次上当受骗。

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