Flipkart为购物者推出了语音指导工具-ESG跨境

总部位于印度的电子商务市场Flipkart已推出了智能辅助界面，旨在使用语音导航为初次使用电子商务的用户提供支持。

根据您的故事，此功能称为“ Flipkart Saathi”，此功能将在一开始以印地语和英语提供，电子商务公司声称这是他们试图进一步人性化在线交易。

通过模仿典型的现实生活中的购物体验，智能助手旨在帮助销售人员协助舒适的消费者。新功能结合了基于文本和音频的说明，以指导新用户进行电子商务。这包括以弹出文本形式出现的主要动作列表，后面带有音频，以使您更好地理解。

Flipkart进行了将近一年的广泛研究，以了解辅助界面的概念如何与最终用户产生共鸣。在研究中，该公司意识到，虽然新用户可以自己浏览某些产品，但他们需要帮助来过滤选项并选择品牌或变体。

此外，通过连续的研究，Flipkart测试了最初的概念，并记录了用户对入门，流量的反应以及他们从辅助界面中获得的价值。

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