2019年圣诞节：跨境卖家要掌握的五个基本技巧-ESG跨境

去年圣诞节，亚马逊报告称，市场上中小型企业的销售额创历史新高，占所售商品的50%。今年，各种规模的卖家都在为假期做好准备。作为对在线卖家的圣诞节礼物，我们收集了节日信息，从亚马逊假期退货政策到在eBay上出售最好的产品，一应俱全。

查看我们为在线卖家提供的五个节日提示：

1.积蓄聪明

新卖家可能没有意识到圣诞节期间亚马逊和eBay会有多忙。如果您没有库存正确的库存，那您将输光。

如果您使用亚马逊物流(FBA)，请设置自动补货警报，以便在库存不足时知道。或者，如果您已经有警报，请考虑调整旺季的阈值。亚马逊物流商人应在12月初将圣诞节库存发送给亚马逊。

圣诞节的销售季节很短，大多数卖家的存储空间有限，所以他们希望谨慎选择库存。考虑：

畅销礼品产品

圣诞节装饰

贺卡和礼品包装

蜡烛和灯

出现日历

卖家应该从库存最好的产品开始。然后他们可以寻找新库存。要获取灵感，请查看eBay和亚马逊的畅销书。eBay注意到装饰品，圣诞节套头衫，外套，香水，珠宝和游戏的销售显着增长。虽然亚马逊强调了从去年十二月一些流行品牌，其中包括卡哈特和Calvin Klein。它还说，“休闲”是去年最流行的礼物趋势。

考虑到某些产品，请通过搜索eBay的封闭式拍卖进行自己的研究。寻找以高价出售的商品的共同特征。这将帮助您确定最畅销的品牌，材料和颜色。

在销售玩具时，请坚持主要的品牌名称。在亚马逊上，您还应验证假期期间您的帐户是否有权出售玩具。从11月1日到1月3日，亚马逊限制那些未达到特定性能标准的商人销售玩具和游戏。亚马逊物流卖家不受这些限制的影响。

2.超越圣诞节礼物思考

将所有注意力集中在圣诞节上很容易，但是12月也是新年聚会和活动的时候。考虑上市：

派对装饰品和配件

日历和日记

眼镜和香槟杯

电子烟

健身器材

运动服

有关健康，节食和自助的书籍

亚马逊物流商人不得在12月17日之前将2020年的库存发送到履行中心。

　3.尽可能经常赢得亚马逊购买盒

亚马逊“购买”框内的产品比其他产品吸引更多的销售。为什么?因为这是最快最便捷的购买方式。在假期期间，随着最后一刻购物者争相上网购买礼物，购买盒子变得尤为重要，通常在移动设备上，赢得购买盒子就显得尤为重要。

亚马逊物流商人最有可能赢得“购买框”，但所有亚马逊卖家都可以使用自动定价软件来竞争它。在此处找到有关如何赢得“购买框”的更多详细信息。

在eBay上，卖家应在圣诞节期间使用“ 立即购买 ”列表来利用冲动购买的优势。不耐烦的买家喜欢固定价格的商品，这样他们就可以快速完成购物。

4.准备好移动

Adobe预测，与2018年相比，美国人在这个假日季节将在智能手机上花费140亿美元。这将占美国所有在线销售的36%。

在线卖家可以通过优化其在移动设备上的列表来利用此优势。对于适合移动设备的列表：

避免在智能手机上出现冗长的句子和段落

使用格式来提高可扫描性

使用高清，可缩放的照片，因为图像在移动设备上显得更小

在亚马逊上，使用引人注目的英雄图片，因为移动购物者不会看到缩略图

请记住，手机具有纵向方向，因此纵向图像通常看起来更好

在eBay上，将照片放在图库中而不是说明中

在eBay上，检查字体;建议使用16个CSS像素的大小，以消除缩放的需要

在eBay上，使用视口元标记，以便Internet浏览器自动缩放您在不同设备上的列表

5.优先考虑优质的客户服务

在假期期间，销售量的增加导致消息和退货的增加。对于亚马逊物流商人，亚马逊将处理客户服务。自我完成的亚马逊商家需要在24小时内(甚至在圣诞节期间)处理客户查询。

亚马逊假期退货政策还意味着您可能要处理从11月和12月到1月31日的退货。

在智能手机上下载Amazon和eBay卖方应用程序将提醒您收到传入消息。设置一些电子邮件模板以快速响应也是一个好主意。

使用eDesk之类的软件可以在销售的每个市场和渠道上集中您的传入查询。这将使客户支持更加容易，并会缩短您的响应时间，从而对您的评分产生积极的影响。

提供出色的客户体验的关键是准时交货。为确保这一点，请留出足够的处理时间来增加订单，并注意圣诞节当天寄出的邮政承运人截止日期。对于USPS，UPS和FedEx，最终截止日期为12月23日。您将在此处找到更详细的时间表。

根据产品的不同，将于22日或23日做出的Amazon Prime订单将于12月25日交付。

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